HOME » BERITA » Ekonomi Nasional

Kapanlagi.com - Telkomsel melalui kartu prabayar simPATI berhasil mempertahankan predikat The Best Brand selama lima tahun berturut-turut untuk kategori produk selular di ajang Indonesia Best Brand Award (IBBA).

Corporate Communication Telkomsel, Nadira Febriati, di Surabaya, Senin, menjelaskan, penghargaan IBBA itu diberikan Majalah SWA Sembada dan lembaga riset independen MARS.

Produk yang berhak mendapat penghargaan best brand award adalah merek yang membangun kepercayaan pelanggan. dilakukan terhadap sejumlah kategori produk di 7 kota (Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Makassar, dan Denpasar) melibatkan 2.909 responden usia 15-55 tahun.

Dalam survei IBBA 2007 , Telkomsel meraih nilai terbaik untuk kategori produk operator selular, dengan nilai brand value 70,4 di atas indeks rata-rata produk yang ada di industri telekomunikasi yang hanya berkisar sekitar 52,8.

Penghargaan IBBA diukur berdasarkan sembilan variabel, yaitu popularitas merek, kualitas produk, tingkat kepuasan, kesetian pelanggan, pangsa pasar (brand share), popularitas iklan, merek yang digunakan sebelumnya, merek yang digunakan terakhir, dan potensi merek yang akan digunakan di masa depan.

Penghargaan itu melengkapi prestasi Telkomsel sepanjang tahun 2007, baik di tingkat nasional maupun internasional, seperti Operator Of The Year pada Mobile Asian Award, Best GSM Operator di Indonesia Cellular Award, Service Quality Award, Selular Award (Best Operator of The Year, Best Multimedia, dan Best Postpaid), Call Center Award, dan Sertifikasi ISO 9001:2000 mutu layanan standar internasional.

Sementara itu, Telkomsel hingga kini dipercaya melayani 42,8 juta pelanggan, sedangkan jumlah Base Transceiver Station yang mencapai 18 ribu unit telah menjangkau sekitar 95% masyarakat Indonesia. (*/rsd)