Cara Membuka Blokiran Kartu BPNT Lewat HP: Panduan Lengkap 2026

Banyak Keluarga Penerima Manfaat (KPM) mengalami kepanikan saat kartu Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) tiba-tiba tidak bisa digunakan di mesin ATM. Masalah ini biasanya muncul saat periode pencairan bantuan sosial, ketika dana sudah masuk namun kartu terblokir karena salah memasukkan PIN.

Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) terblokir karena kesalahan seperti memasukkan PIN yang salah sebanyak tiga kali. Kondisi ini tentu sangat menghambat akses terhadap dana bantuan yang sangat dibutuhkan untuk kebutuhan pangan keluarga.

Artikel ini menyajikan panduan lengkap cara membuka blokiran kartu BPNT lewat HP dan prosedur resmi di bank penyalur. Informasi disusun berdasarkan prosedur terbaru tahun 2026 dari Bank Himbara dan Kementerian Sosial untuk memastikan bantuan sosial tetap dapat dicairkan.

Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) merupakan kartu debit elektronik yang diterbitkan bank Himbara (BRI, BNI, Mandiri, BTN) untuk menyalurkan bansos pemerintah pusat. Kartu ini berfungsi sebagai alat transaksi untuk menarik dana BPNT yang ditransfer langsung ke rekening penerima manfaat.

Sistem keamanan bank Himbara secara otomatis memblokir kartu jika PIN dimasukkan salah sebanyak tiga kali berturut-turut. Blokir ini bersifat permanen hingga dibuka manual di kantor bank. Selain kesalahan PIN, kartu juga bisa terblokir karena kerusakan chip, masa aktif habis, atau rekening yang tidak aktif dalam waktu lama.

Penyebab lain pemblokiran kartu meliputi kartu tertelan mesin ATM, kartu rusak secara fisik, atau belum dilakukan aktivasi untuk penerima baru. Memahami penyebab ini penting agar solusi yang diambil tepat sasaran dan dana bantuan dapat segera diakses kembali.

Sebelum mengurus pembukaan blokir, pastikan terlebih dahulu status kepesertaan BPNT masih aktif. Pengecekan dapat dilakukan secara mandiri melalui smartphone tanpa perlu datang ke kantor desa atau bank.

Langkah-langkah cek status BPNT lewat HP:

1. Buka aplikasi browser seperti Chrome atau Firefox di ponsel
2. Ketik alamat situs resmi cekbansos.kemensos.go.id pada kolom pencarian
3. Pilih wilayah sesuai KTP mulai dari Provinsi, Kabupaten/Kota, Kecamatan, hingga Desa/Kelurahan
4. Masukkan nama lengkap penerima manfaat sesuai KTP tanpa singkatan
5. Ketikkan kode captcha yang muncul di layar untuk verifikasi
6. Klik tombol "Cari Data" untuk memproses pencarian
7. Sistem akan menampilkan status kepesertaan BPNT jika data valid

Jika status menunjukkan "YA" pada kolom BPNT dengan periode terbaru, artinya kepesertaan masih aktif dan masalah hanya pada kartu fisik yang terblokir. Namun jika data tidak muncul, kemungkinan ada masalah administratif yang perlu dikonsultasikan dengan pendamping sosial.

Meskipun pembukaan blokir kartu BPNT tidak bisa diselesaikan sepenuhnya lewat HP, ada beberapa langkah awal yang dapat dilakukan secara online untuk mempercepat proses pengurusan.

1. Hubungi Call Center Bank Penyalur

Segera telepon layanan resmi bank penerbit KKS (BRI: 1500017, BNI: 1500046, Mandiri: 14000, BSI: 14040) untuk memblokir kartu agar saldo aman. Langkah ini penting terutama jika kartu hilang atau dicuri untuk mencegah penyalahgunaan dana bantuan.

2. Hubungi Pendamping Sosial via WhatsApp atau Telepon

Hubungi pendamping sosial di wilayah Anda dan sampaikan masalah yang terjadi. Serahkan data seperti foto KTP, Kartu Keluarga (KK), rekening tabungan, dan KKS. Pendamping akan membantu mengajukan surat rekomendasi ke Dinas Sosial kabupaten. Koordinasi dengan pendamping sangat penting karena mereka memiliki akses ke sistem SIKS-NG untuk memverifikasi status kepesertaan.

3. Siapkan Dokumen Digital

Foto atau scan dokumen yang diperlukan seperti KTP elektronik, Kartu Keluarga, buku tabungan, dan kartu KKS (jika masih ada). Simpan dalam format digital di HP untuk memudahkan proses verifikasi saat mengurus ke bank.

Kartu KKS yang terblokir karena salah PIN tidak bisa dibuka melalui ATM atau mobile banking. Pembukaan blokir wajib dilakukan di kantor cabang bank penerbit. Berikut prosedur lengkap yang harus diikuti untuk membuka blokiran kartu BPNT.

Dokumen yang Harus Disiapkan:

• KTP Elektronik (E-KTP) Asli: Harus milik pemegang kartu (namanya sama). Tidak bisa diwakilkan kecuali dengan surat kuasa khusus (biasanya untuk lansia/sakit parah).
• Kartu Keluarga (KK) Asli: Untuk verifikasi nama ibu kandung.
• Buku Tabungan KKS: Bukti kepemilikan rekening bansos.
• Kartu KKS (Jika ada): Bawa fisik kartu meski rusak. Jika hilang, bawa Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian.

Langkah-langkah di Bank:

1. Lihat logo di kartu KKS, apakah BNI, BRI, Mandiri, atau BSI (khusus wilayah Aceh). Pengurusan tidak bisa dilakukan lintas bank.
2. Datanglah pada jam operasional bank (Senin-Jumat, pukul 08.00 – 15.00 waktu setempat).
3. Jangan mengambil antrean Teller. Masalah pemblokiran kartu, lupa PIN, dan ganti kartu rusak adalah wewenang Customer Service. Sampaikan kepada satpam bahwa tujuannya adalah "Reset PIN KKS" atau "Buka Blokir KKS".
4. Sampaikan keluhan bahwa kartu KKS terblokir atau lupa PIN. Petugas akan memverifikasi data diri dengan data nasabah. Jika data cocok, petugas akan melakukan reset PIN atau menerbitkan kartu baru jika kartu lama rusak.
5. Setelah verifikasi data, petugas bank akan membuka blokir KKS Anda. Lakukan penggantian PIN dengan kombinasi yang mudah diingat, namun tetap rahasia.

Proses pembukaan blokir atau reset PIN sangat cepat. Jika antrean di Customer Service tidak panjang, proses sistem hanya memakan waktu sekitar 15-30 menit. Kartu dapat langsung digunakan setelah PIN baru dibuat dan diverifikasi.

Bagi penerima manfaat yang kesulitan datang ke bank karena jarak jauh, kondisi kesehatan, atau keterbatasan mobilitas, ada beberapa solusi alternatif yang dapat dimanfaatkan.

1. Melalui Pendamping Sosial PKH/TKSK

Jika lokasi bank terlalu jauh atau KPM bingung dengan prosedur perbankan, menghubungi Pendamping Sosial PKH di wilayah masing-masing adalah langkah bijak. Pendamping memiliki akses koordinasi yang lebih mudah dengan pihak bank atau Dinas Sosial. Dalam beberapa kasus, pendamping dapat memfasilitasi pengurusan kolektif jika banyak KPM mengalami masalah serupa.

2. Pencairan Manual dengan Buku Tabungan

Jika kartu masih terblokir sementara, KPM tetap dapat mencairkan bantuan dengan membawa buku rekening ke bank penyalur. Pendamping sosial juga dapat membantu proses ini. Metode ini memungkinkan penarikan dana tanpa harus menunggu kartu baru selesai dicetak.

3. Layanan Home Visit Bank (Terbatas)

Beberapa cabang Bank Himbara menyediakan layanan kunjungan ke rumah untuk nasabah lansia atau penyandang disabilitas berat. Konsultasikan dengan pendamping PKH untuk mengajukan layanan ini dengan melampirkan surat keterangan medis jika diperlukan.

Salah satu kekhawatiran penerima manfaat adalah biaya yang harus dikeluarkan untuk mengurus kartu terblokir. Berikut informasi lengkap mengenai biaya dan estimasi waktu pengurusan.

Biaya Pengurusan:

Proses ini biasanya selesai dalam satu kali kunjungan tanpa biaya tambahan. Untuk reset PIN karena lupa atau terblokir, bank tidak mengenakan biaya administrasi. Namun, biaya penggantian kartu hilang bervariasi, umumnya berkisar Rp10.000-Rp25.000 tergantung kebijakan bank. Untuk kartu rusak tanpa unsur kelalaian, beberapa bank tidak mengenakan biaya.

Estimasi Waktu:

• Reset PIN kartu terblokir: 15-30 menit
• Penggantian kartu rusak (stok tersedia): 30-60 menit
• Penggantian kartu hilang dengan surat polisi: 1-2 jam
• Jika stok kartu habis: 7-14 hari kerja

Saldo bantuan sosial di dalam KKS yang terblokir tidak akan hangus selama rekening penerima masih berstatus aktif dan terdaftar di DTKS. Dana tersebut tetap aman tersimpan di bank penyalur hingga pemblokiran dibuka kembali oleh pemilik rekening yang sah. Namun penting untuk segera mengurus agar tidak melewati batas waktu pencairan yang ditetapkan pemerintah.

Setelah berhasil membuka blokir dan membuat PIN baru, penting untuk menerapkan langkah-langkah pencegahan agar masalah tidak terulang di masa mendatang.

1. Catat PIN dengan Aman

Simpan catatan PIN di tempat yang aman dan tidak mudah diakses orang lain. Jangan menuliskan PIN langsung di kartu atau menyimpannya di dompet bersama kartu. Gunakan kode atau sistem pengingat pribadi yang hanya Anda pahami.

2. Simpan Amplop Kartu KKS

Saat pertama kali menerima kartu KKS, PIN biasanya tertera di amplop. Simpan amplop tersebut sebagai backup jika suatu saat lupa PIN. Jangan membuang amplop setelah kartu diaktifkan.

3. Gunakan Kartu Secara Berkala

Lakukan transaksi minimal sekali setiap 3 bulan untuk menjaga rekening tetap aktif. Rekening yang tidak ada aktivitas dalam waktu lama bisa menjadi dormant dan menyebabkan kartu terblokir otomatis oleh sistem bank.

4. Jaga Kondisi Fisik Kartu

Simpan kartu di tempat yang aman, hindari dari paparan panas, air, atau tekanan fisik yang dapat merusak chip. Gunakan dompet khusus kartu atau tempat penyimpanan yang melindungi kartu dari kerusakan.

5. Jangan Berikan Kartu ke Orang Lain

Pegang sendiri kartu KKS dan jangan menitipkan ke ketua kelompok, pendamping, atau siapapun. Hal ini untuk menghindari potensi penyalahgunaan atau potongan liar terhadap dana bantuan.

Apakah bisa membuka blokir kartu BPNT lewat HP tanpa ke bank?

Tidak bisa. Pembukaan blokir kartu KKS harus dilakukan langsung di kantor cabang bank penerbit dengan membawa dokumen asli untuk verifikasi identitas dan keamanan data. Namun langkah awal seperti menghubungi call center dan pendamping sosial dapat dilakukan lewat HP.

Berapa lama proses pembukaan blokir kartu BPNT?

Proses reset PIN untuk kartu terblokir biasanya hanya memakan waktu 15-30 menit jika antrean tidak panjang. Kartu dapat langsung digunakan setelah PIN baru dibuat dan diverifikasi oleh petugas bank.

Apakah saldo BPNT hilang jika kartu terblokir?

Tidak. Saldo bantuan sosial tetap aman tersimpan di rekening meskipun kartu terblokir. Dana tidak akan hilang selama status kepesertaan masih aktif di DTKS dan rekening tidak ditutup.

Bisakah diwakilkan orang lain untuk membuka blokir kartu?

Secara aturan tidak bisa. Pemilik rekening yang namanya tertera di KTP dan buku tabungan wajib hadir sendiri untuk verifikasi biometrik. Pengecualian hanya untuk kondisi sakit parah dengan surat medis dan surat kuasa resmi.

Apa yang harus dilakukan jika lupa PIN berkali-kali?

Jangan mencoba memasukkan PIN secara asal-asalan karena akan menyebabkan kartu terblokir permanen setelah 3 kali kesalahan. Segera datang ke bank dengan membawa KTP, KK, dan buku tabungan untuk reset PIN sebelum kartu terblokir.

Apakah ada biaya untuk membuka blokir kartu BPNT?

Untuk reset PIN karena lupa atau terblokir, tidak ada biaya yang dikenakan. Namun jika kartu hilang dan perlu dicetak ulang, biaya berkisar Rp10.000-Rp25.000 tergantung kebijakan bank penyalur.

Bagaimana jika kartu terblokir saat periode pencairan?

Segera urus ke bank pada hari yang sama atau maksimal keesokan harinya. Jika tidak sempat, Anda masih bisa mencairkan dana dengan membawa buku tabungan ke teller bank tanpa harus menunggu kartu selesai diperbaiki.

Cara membuka blokiran kartu BPNT lewat HP memang tidak dapat diselesaikan sepenuhnya secara online, namun langkah awal koordinasi dapat dilakukan melalui smartphone. Kunci utama mengatasi kartu terblokir adalah segera menghubungi pendamping sosial dan datang ke kantor cabang Bank Himbara dengan membawa dokumen lengkap.

Proses pembukaan blokir relatif cepat dan tidak dikenakan biaya untuk kasus lupa PIN atau terblokir karena kesalahan input. Saldo bantuan sosial tetap aman tersimpan di rekening dan tidak akan hilang meskipun kartu bermasalah. Yang terpenting adalah bertindak cepat dan tidak menunda pengurusan agar dana bantuan dapat segera dimanfaatkan untuk kebutuhan pangan keluarga.

Selalu jaga kerahasiaan PIN, simpan kartu dengan baik, dan lakukan transaksi berkala untuk menjaga rekening tetap aktif. Hindari menggunakan jasa calo atau pihak ketiga yang menawarkan bantuan dengan imbalan biaya, karena layanan resmi bank dan pendamping sosial tidak memungut biaya apapun untuk pengurusan kartu BPNT.