Kapanlagi.com - TikTok telah menjadi salah satu platform media sosial paling populer yang digunakan jutaan orang untuk berbagi konten kreatif dan menghabiskan waktu luang. Namun, tidak jarang pengguna mengalami masalah ketika aplikasi TikTok tiba-tiba tidak bisa dibuka atau mengalami error.
Masalah TikTok yang tidak dapat diakses bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari gangguan teknis aplikasi hingga masalah pada perangkat pengguna. Ketidakmampuan mengakses platform ini tentu sangat mengganggu, terutama bagi content creator yang mengandalkan TikTok sebagai sumber pendapatan.
Mengutip dari Panduan Keamanan Digital Pembuat Konten oleh Sasmito dkk, masalah akses aplikasi media sosial seperti TikTok dapat diatasi melalui berbagai langkah pemecahan masalah yang sistematis. Artikel ini akan membahas cara mengatasi TikTok yang tidak bisa dibuka dengan solusi yang terbukti efektif.
Sebelum mencari solusi, penting untuk memahami berbagai penyebab yang membuat TikTok tidak dapat diakses. Masalah ini bisa terjadi karena faktor internal maupun eksternal yang mempengaruhi kinerja aplikasi.
Menurut situs resmi TikTok Support, masalah akses aplikasi paling sering disebabkan oleh cache yang bermasalah dan versi aplikasi yang tidak terbaru. Oleh karena itu, langkah pertama yang disarankan adalah membersihkan cache dan memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
Ketika menghadapi masalah TikTok yang tidak bisa dibuka, ada beberapa langkah dasar yang harus dicoba terlebih dahulu sebelum melakukan troubleshooting yang lebih kompleks.
Langkah-langkah dasar ini dapat menyelesaikan sekitar 70% masalah TikTok yang tidak bisa dibuka. Jika masalah masih berlanjut, lanjutkan ke solusi yang lebih spesifik.
Cache adalah data sementara yang disimpan aplikasi untuk mempercepat akses dan loading. Namun, cache yang menumpuk atau rusak justru dapat menyebabkan aplikasi bermasalah dan tidak bisa dibuka dengan normal.
Cara membersihkan cache TikTok di Android:
Cara membersihkan cache TikTok di iPhone:
Setelah membersihkan cache, restart aplikasi TikTok dan periksa apakah masalah sudah teratasi. Proses ini tidak akan menghapus video yang sudah diunduh atau data login Anda.
Versi aplikasi yang usang sering menjadi penyebab utama TikTok tidak bisa dibuka. Developer TikTok secara rutin merilis update untuk memperbaiki bug, meningkatkan performa, dan menambah fitur baru.
Cara update TikTok di Google Play Store:
Cara update TikTok di App Store:
Selain mengupdate aplikasi TikTok, pastikan juga sistem operasi perangkat Anda sudah versi terbaru. Kompatibilitas antara aplikasi dan OS yang optimal dapat mencegah terjadinya crash atau error saat membuka TikTok.
Jika cara mengatasi TikTok yang tidak bisa dibuka melalui pembersihan cache dan update tidak berhasil, langkah selanjutnya adalah melakukan reinstall atau install ulang aplikasi. Metode ini akan menghapus semua data aplikasi dan menginstal versi fresh dari TikTok.
Langkah-langkah reinstall TikTok:
Proses reinstall akan menghapus semua cache, data sementara, dan pengaturan aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah. Namun, perlu diingat bahwa video draft yang belum dipublish akan hilang, jadi pastikan untuk menyimpan atau mempublish konten penting sebelum melakukan uninstall.
Mengutip dari Panduan Keamanan Digital Pembuat Konten, langkah reinstall aplikasi merupakan solusi yang efektif ketika masalah akses disebabkan oleh korupsi file atau konflik data internal aplikasi. Metode ini memiliki tingkat keberhasilan tinggi dalam mengatasi berbagai jenis error pada aplikasi media sosial.
Terkadang masalah TikTok yang tidak bisa dibuka bukan disebabkan oleh perangkat atau aplikasi, melainkan gangguan pada server pusat TikTok. Dalam situasi ini, tidak ada yang bisa dilakukan selain menunggu hingga server kembali normal.
Cara mengecek status server TikTok:
Jika ternyata server TikTok sedang mengalami downtime atau maintenance, cara terbaik adalah bersabar menunggu hingga layanan kembali normal. Biasanya gangguan server tidak berlangsung lama, kecuali ada maintenance besar-besaran yang sudah diumumkan sebelumnya.
Dalam kasus server down, semua pengguna di wilayah tertentu atau bahkan global akan mengalami masalah yang sama. DownDetector akan menampilkan lonjakan laporan masalah dari berbagai negara, termasuk Indonesia, yang mengindikasikan adanya gangguan pada infrastruktur TikTok.
TikTok yang tiba-tiba tidak bisa dibuka biasanya disebabkan oleh cache yang bermasalah, versi aplikasi usang, atau gangguan koneksi internet. Coba restart aplikasi dan perangkat terlebih dahulu, kemudian bersihkan cache jika masalah masih berlanjut.
Data akun seperti followers, video yang sudah dipublish, dan pengaturan profil tidak akan hilang karena tersimpan di server TikTok. Namun, video draft yang belum dipublish dan pengaturan aplikasi lokal akan terhapus saat reinstall.
Anda bisa mengecek status server TikTok melalui website downdetector.com atau bertanya kepada teman apakah mereka juga mengalami masalah yang sama. Jika banyak pengguna melaporkan masalah serupa, kemungkinan besar server sedang mengalami gangguan.
Ya, membersihkan cache TikTok sangat aman dan tidak akan menghapus data penting seperti video yang sudah diunduh atau informasi login. Cache hanya berisi file sementara yang digunakan untuk mempercepat loading aplikasi.
Loading yang tidak kunjung selesai biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang lambat atau tidak stabil. Coba ganti dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya, dan pastikan sinyal internet cukup kuat.
Gangguan server TikTok biasanya berlangsung antara 15 menit hingga beberapa jam, tergantung jenis masalah yang terjadi. Maintenance terjadwal biasanya diumumkan sebelumnya dan dapat berlangsung lebih lama.
Tidak selalu, namun menggunakan sistem operasi versi terbaru dapat meningkatkan kompatibilitas dan performa aplikasi TikTok. Jika mengalami masalah berulang, pertimbangkan untuk mengupdate OS perangkat Anda.
Ikuti kabar terbaru selebriti hanya di Kapanlagi.com. Kalau bukan sekarang, KapanLagi?