Kapanlagi.com - Kehilangan akses ke akun TikTok karena nomor telepon yang sudah tidak aktif merupakan masalah yang sering dialami pengguna. Situasi ini menjadi lebih rumit ketika pengguna juga lupa dengan kata sandi akun mereka.
Akun TikTok yang telah dibangun dengan konten dan pengikut yang banyak tentunya memiliki nilai penting bagi pemiliknya. Cara mengembalikan akun TikTok yang nomornya sudah tidak aktif dapat dilakukan melalui beberapa metode alternatif yang disediakan platform.
Menurut Panduan Keamanan Digital Pembuat Konten oleh Sasmito dkk, pemulihan akun media sosial yang diretas atau tidak dapat diakses memerlukan langkah-langkah sistematis untuk memastikan keamanan dan kepemilikan akun. Platform seperti TikTok menyediakan berbagai opsi pemulihan untuk membantu pengguna mendapatkan kembali akses ke akun mereka.
Masalah tidak dapat mengakses akun TikTok karena nomor telepon tidak aktif terjadi ketika pengguna kehilangan akses ke nomor yang digunakan untuk registrasi atau verifikasi akun. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor seperti kartu SIM yang hangus, pergantian provider, atau kehilangan perangkat.
TikTok menggunakan sistem verifikasi dua faktor yang mengandalkan nomor telepon sebagai salah satu metode utama untuk keamanan akun. Ketika nomor tersebut tidak lagi aktif, pengguna akan kesulitan melakukan reset password atau verifikasi identitas. Masalah ini semakin kompleks jika pengguna juga lupa dengan kata sandi akun mereka.
Berdasarkan informasi dari support.tiktok.com, setiap nomor telepon hanya dapat dikaitkan dengan satu akun TikTok. Jika akun dihapus, nomor tersebut baru dapat digunakan kembali setelah 30 hari masa nonaktif. Sistem ini dirancang untuk menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan akun.
Dampak dari kehilangan akses akun dapat merugikan terutama bagi content creator atau pengguna yang menggunakan TikTok untuk keperluan bisnis. Konten yang telah dibuat, pengikut yang terkumpul, dan statistik performa akun dapat hilang jika tidak segera ditangani dengan tepat.
Metode ini merupakan cara paling efektif untuk cara mengembalikan akun TikTok yang nomornya sudah tidak aktif, asalkan pengguna masih memiliki akses ke email yang terdaftar. Penting untuk selalu menjaga email tetap aktif sebagai backup untuk situasi darurat seperti ini.
TikTok menyediakan opsi login melalui berbagai platform media sosial seperti Facebook, Google, Instagram, Twitter, dan LINE. Jika akun TikTok Anda sebelumnya ditautkan dengan salah satu platform tersebut, Anda dapat menggunakan metode ini untuk mengakses kembali akun tanpa memerlukan nomor telepon atau kata sandi.
Menurut Lentera Literasi Digital Indonesia oleh Siswantini Amihardja dkk, penggunaan multiple authentication methods dapat membantu pengguna menghindari kehilangan akses permanen ke akun media sosial. Metode ini sangat efektif jika pengguna telah menyiapkan backup login sebelumnya.
Ketika metode pemulihan mandiri tidak berhasil, menghubungi dukungan pelanggan TikTok menjadi langkah terakhir yang dapat dilakukan. Tim support TikTok memiliki akses ke sistem yang dapat membantu verifikasi kepemilikan akun melalui berbagai cara alternatif.
Berdasarkan Panduan Keamanan Digital Pembuat Konten, proses pemulihan melalui dukungan pelanggan memerlukan kesabaran karena tim perlu melakukan investigasi untuk memastikan keamanan akun. Respons dapat memakan waktu lebih dari 24 jam tergantung kompleksitas kasus.
Setelah berhasil memulihkan akun, penting untuk menerapkan langkah-langkah pencegahan agar masalah serupa tidak terulang di masa depan. Keamanan akun TikTok harus menjadi prioritas utama untuk melindungi konten dan data pribadi.
Menurut Panduan Keamanan Digital Pembuat Konten, penguatan keamanan akun harus dilakukan segera setelah pemulihan berhasil. Penggunaan passkey fisik juga dapat menjadi opsi tambahan untuk keamanan yang lebih tinggi jika tersedia.
Jika tidak memiliki akses ke email dan nomor telepon, satu-satunya cara adalah melalui akun media sosial yang terhubung atau menghubungi dukungan TikTok dengan bukti kepemilikan akun yang kuat seperti screenshot dan informasi detail akun.
Proses pemulihan melalui dukungan TikTok dapat memakan waktu 1-7 hari kerja tergantung kompleksitas kasus dan kelengkapan dokumen yang disediakan untuk verifikasi kepemilikan akun.
Jika akun berhasil dipulihkan dan tidak dihapus secara permanen, semua konten, pengikut, dan data akun akan tetap utuh seperti sebelumnya tanpa ada yang hilang.
Nomor telepon yang pernah terdaftar di akun TikTok yang dihapus baru dapat digunakan kembali setelah 30 hari masa nonaktif sesuai kebijakan TikTok untuk keamanan.
Jika email juga tidak dapat diakses, fokuskan pada pemulihan email terlebih dahulu melalui provider email, atau gunakan akun media sosial terkait sebagai alternatif login ke TikTok.
TikTok tidak mengenakan biaya apapun untuk proses pemulihan akun melalui dukungan pelanggan resmi. Waspada terhadap pihak ketiga yang menawarkan jasa pemulihan berbayar karena bisa jadi penipuan.
Selalu perbarui informasi kontak secara berkala, aktifkan verifikasi dua langkah, tautkan multiple platform login, dan buat backup informasi penting akun sebagai langkah pencegahan.