Akun Mi atau Mi Cloud merupakan layanan penyimpanan awan bawaan yang sangat vital dalam ekosistem perangkat Xiaomi. Layanan ini berperan sebagai pusat penyimpanan data cadangan, mencakup segala hal mulai dari foto, video, kontak, hingga berbagai informasi penting yang tersimpan dalam memori internal perangkat Anda. Namun, tidak jarang pengguna dihadapkan pada kendala serius ketika akun Mi mengalami penguncian, entah karena lupa kata sandi, email terdaftar, atau situasi pelik saat membeli perangkat bekas yang masih terikat dengan akun pemilik sebelumnya. Permasalahan ini yang dapat menimbulkan risiko keamanan data pribadi yang signifikan menuntut pemahaman yang tepat mengenai berbagai metode penghapusan akun Mi yang terkunci secara permanen. Temukan solusi tuntas dan aman untuk mengatasi masalah akun Xiaomi yang terkunci, hanya di KapanLagi.com!
Pendekatan paling sederhana untuk mengatasi masalah Akun Mi yang terkunci adalah dengan langsung logout atau keluar dari akun tersebut melalui perangkat. Metode ini bisa Anda terapkan jika Anda masih ingat alamat email dan kata sandi login-nya.
Berikut langkah mudahnya:
Akses Pengaturan Akun: Buka menu Pengaturan (Settings) pada HP Anda. Cari dan pilih opsi Akun Mi (Mi Account). Anda mungkin menemukannya di bawah menu Alat (Tools), tergantung versi MIUI.
Verifikasi Login: Sistem akan meminta Anda memasukkan alamat email dan kata sandi yang terdaftar pada akun tersebut untuk verifikasi.
Proses Penghapusan: Setelah berhasil masuk, gulir ke bawah dan ketuk tombol Keluar (Sign Out).
Konfirmasi Akhir: Masukkan kembali kata sandi dan kode captcha (jika diminta) untuk keamanan. Ketika muncul pilihan menu, pilih opsi Hapus Akun Dari Perangkat Ini (Delete Account From This Device).
Setelah proses penghapusan selesai, sebaiknya restart (mulai ulang) perangkat Xiaomi Anda. Metode ini sangat efektif untuk menghilangkan jejak Akun Mi dari HP tanpa menghapus data Anda yang sudah tersimpan di layanan cloud.
Lupa kata sandi adalah masalah klasik, tetapi ini bisa diatasi asalkan Anda masih ingat alamat email atau nomor telepon yang terdaftar di Akun Mi Anda. Proses pemulihan dan penghapusan dapat dilakukan dengan mudah melalui situs web resmi Xiaomi.
Ikuti langkah-langkah online berikut:
Kunjungi Situs Pemulihan: Buka peramban web Anda dan kunjungi account.xiaomi.com. Pada halaman login, pilih opsi Lupa Kata Sandi (Forgot Password) yang terletak di bagian bawah.
Verifikasi Identitas: Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar, lalu klik Berikutnya. Anda akan diminta memasukkan kode CAPTCHA untuk verifikasi keamanan.
Dapatkan Kode Verifikasi: Klik Kirim. Pihak Xiaomi akan mengirimkan kode verifikasi enam digit ke email yang didaftarkan.
Atur Ulang Kata Sandi: Buka kotak masuk email Anda, salin kode tersebut, dan masukkan ke kolom di halaman browser. Setelah verifikasi berhasil, Anda bisa mengatur ulang kata sandi baru untuk Akun Mi Anda.
Setelah Akun Mi Anda memiliki kata sandi baru, Anda bisa melanjutkan ke proses penghapusan permanen:
Akses Halaman Penghapusan: Kunjungi tautan khusus penghapusan akun: account.xiaomi.com/pass/del.
Hapus Akun: Login menggunakan kata sandi yang baru, pilih opsi Hapus Akun Mi (Delete Mi Account), lalu lakukan konfirmasi.
Penting: Proses ini akan menghapus seluruh data yang terkait dengan akun tersebut secara permanen, tanpa ada kemungkinan pemulihan.
Jika Anda lupa alamat email atau nomor telepon yang terdaftar situasi yang lebih kompleks daripada sekadar lupa kata sandi Anda harus melalui proses verifikasi identitas manual langsung ke pihak Xiaomi. Metode ini membutuhkan kesabaran karena melibatkan proses peninjauan.
Ikuti langkah-langkah permohonan buka kunci (unlock) berikut:
Akses Situs Permohonan: Kunjungi situs i.mi.com. Cari dan klik opsi Kirim Permohonan Buka Kunci (Send Unlock Application) yang biasanya ada di bagian bawah halaman. Sistem akan menjelaskan bahwa Anda memerlukan bukti pembelian yang valid.
Siapkan Data Perangkat: Anda wajib menyiapkan informasi detail perangkat, termasuk Nomor IMEI dan negara tempat pembelian.
Cara Cek IMEI: Anda bisa menemukannya pada kemasan perangkat, di pengaturan sistem, atau dengan mengetik kode *#06# pada aplikasi panggilan.
Pilih negara yang sesuai dengan lokasi pembelian perangkat Anda (misalnya, Indonesia).
Isi Formulir Pembelian: Isi formulir secara akurat dan lengkap. Masukkan informasi seperti tanggal pembelian, toko atau platform tempat membeli, dan detail transaksi lainnya. Setelah lengkap, klik Berikutnya.
Verifikasi Kontak Aktif: Masukkan nomor telepon yang masih aktif dan tunggu kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS. Masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan proses pengajuan.
Permohonan Anda akan diproses dalam waktu maksimal tiga hari kerja. Hasil notifikasi (disetujui atau ditolak) akan dikirimkan ke nomor telepon yang didaftarkan.
Langkah Akhir: Jika permohonan disetujui, Anda dapat login dan melanjutkan penghapusan akun Mi menggunakan metode penghapusan permanen yang telah dijelaskan sebelumnya. Proses ini memang membutuhkan ketelitian dan kesabaran karena melibatkan verifikasi manual dari tim Xiaomi.
Metode reset pabrik adalah solusi pamungkas yang bisa Anda terapkan ketika semua cara lain gagal, atau jika Anda sama sekali tidak memiliki akses ke kredensial Akun Mi yang terkunci. Ingat, pendekatan ini akan menghapus seluruh data dan pengaturan perangkat Anda secara permanen, termasuk akun Mi tersebut.
Pastikan Anda sudah mencadangkan (backup) semua data penting sebelum melanjutkan!
Berikut langkah-langkah untuk melakukan factory reset:
Akses Pengaturan Reset: Buka menu Pengaturan (Settings) pada perangkat Xiaomi Anda.
Cari Setelan Tambahan: Gulir ke bawah, temukan, dan ketuk opsi Setelan Tambahan (Additional Settings).
Pilih Opsi Reset: Cari dan pilih menu Cadangkan & Setel Ulang (Backup & Reset).
Mulai Reset Pabrik: Pilih Kembalikan ke Setelan Pabrik (Factory Data Reset). Sistem akan menampilkan peringatan keras bahwa semua data akan terhapus.
Konfirmasi: Ketuk Setel Ulang Telepon (Reset Phone) dan tunggu hingga prosesnya selesai.
Setelah proses reset selesai, perangkat Anda akan kembali ke kondisi awal seperti baru keluar dari pabrik, dan akun Mi yang terkunci pun akan hilang dari perangkat.
Jika perangkat Anda mengalami masalah sistem atau tidak dapat diakses secara normal, Recovery Mode adalah alternatif efektif untuk menghapus Akun Mi yang terkunci. Metode ini memerlukan akses ke menu recovery bawaan perangkat Xiaomi Anda.
Perhatian: Sama seperti Factory Reset, metode ini bersifat destruktif dan akan menghapus seluruh data tanpa kemungkinan pemulihan. Lakukan hanya jika Anda tidak punya pilihan lain!
Ikuti langkah-langkah hard reset melalui Recovery Mode:
Matikan Perangkat: Pastikan perangkat Xiaomi Anda dalam kondisi mati total (power off).
Masuk Recovery Mode: Tekan dan tahan tombol Power dan tombol Volume Up secara bersamaan. Lepaskan tombol saat logo Xiaomi muncul di layar.
Navigasi Menu: Anda akan masuk ke menu Recovery Mode. Gunakan tombol Volume Up dan Volume Down untuk bergerak (scroll), dan tombol Power untuk memilih atau konfirmasi.
Pilih Penghapusan Data: Gulir menu hingga Anda menemukan opsi Wipe Data dan pilih.
Hapus Semua Data: Di submenu, pilih Wipe All Data untuk menghapus seluruh data perangkat, termasuk akun Mi yang terkunci.
Konfirmasi dan Restart: Konfirmasi pilihan Anda dan tunggu hingga proses penghapusan selesai. Perangkat akan restart secara otomatis dan kembali ke kondisi awal.
Perangkat Anda kini bersih dari data lama dan tidak lagi terikat dengan akun Mi yang terkunci.
Ketika seluruh metode mandiri (melalui logout, pemulihan sandi, hingga factory reset) tidak berhasil mengatasi masalah Akun Mi yang terkunci, menghubungi layanan pelanggan Xiaomi secara langsung adalah opsi terakhir yang paling aman dan terpercaya. Tim support memiliki akses ke sistem internal dan dapat menangani kasus-kasus kompleks.
Xiaomi menyediakan beberapa saluran komunikasi resmi:
Email: Kirim email ke service.id@xiaomi.com (untuk wilayah Indonesia).
Call Center: Hubungi nomor 0800-1-401558 (tersedia pada jam kerja).
Live Chat: Kunjungi situs mi.com/id/service/online untuk berkomunikasi langsung dengan tim support.
Saat menghubungi mereka, siapkan informasi lengkap ini untuk mempercepat proses verifikasi:
Model Perangkat (tipe smartphone Anda).
Nomor IMEI perangkat.
Deskripsi Detail Masalah yang Anda alami.
Bukti Pembelian (struk atau faktur) jika masih tersedia.
Tim support Xiaomi akan memberikan panduan khusus yang sesuai dengan kondisi spesifik perangkat Anda, memastikan masalah Akun Mi yang terkunci dapat diselesaikan secara efektif dan aman.