Kapanlagi.com - Membayar makanan di restoran, membeli kopi, berbelanja kebutuhan harian, hingga mengirim uang kepada teman kini semakin praktis berkat dompet digital. E-wallet menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat Indonesia yang mengutamakan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi dalam mengelola pengeluaran.
Namun, transaksi yang praktis bukan lagi satu-satunya alasan konsumen memilih layanan pembayaran digital. Cashback, gratis biaya transfer, hingga potongan harga untuk berbagai kebutuhan sehari-hari turut menjadi pertimbangan. Konsumen kini semakin cermat dalam memilih dompet digital yang mampu memberikan manfaat lebih dari sekadar alat pembayaran.
Tren tersebut tergambar dalam riset MarkPlus bertajuk E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape. Penelitian yang melibatkan 400 responden di berbagai kota di Indonesia ini menunjukkan bahwa ShopeePay menjadi dompet digital yang paling sering digunakan sekaligus paling direkomendasikan konsumen.
Jajan Lebih Hemat di ShopeeFood 9.9, Ada Diskon hingga 99% dan Flash Sale Rp99Advertisement
Riset MarkPlus mencatat sebanyak 90,3% responden telah menggunakan dompet digital selama lebih dari dua tahun. Hal ini menunjukkan bahwa pembayaran digital semakin melekat dalam aktivitas sehari-hari, mulai dari transaksi di toko, belanja online, membayar tagihan, hingga membeli produk digital.
Dalam kategori dompet digital yang paling sering digunakan, ShopeePay menempati posisi pertama dengan persentase 40%. GoPay berada di urutan kedua dengan 34,3%, diikuti DANA sebesar 15,3% dan OVO sebesar 1,8%.
Tak hanya unggul dari sisi penggunaan, ShopeePay juga menjadi layanan yang paling direkomendasikan konsumen. Sebanyak 38% responden memilih ShopeePay, sementara GoPay memperoleh 35,5%, DANA 13,8%, LinkAja 2,5%, dan OVO 1,8%.
Shopee Ajak Anak Muda Rayakan Batik dengan Gaya Kekinian Lewat Festival Batik NusantaraChief Marketing Officer MarkPlus Corp (MCorp), Yosanova Savitry, mengatakan bahwa meningkatnya penggunaan dompet digital turut mengubah ekspektasi masyarakat terhadap layanan pembayaran. Konsumen tidak hanya menginginkan transaksi yang mudah dan cepat, tetapi juga fleksibilitas serta manfaat finansial yang sesuai dengan kebutuhan sehari-hari.
Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) juga semakin populer di kalangan pengguna dompet digital. Berdasarkan riset MarkPlus, sebanyak 85,3% responden menggunakan QRIS melalui e-wallet. Angka ini menjadikannya fitur transaksi paling banyak digunakan, melampaui transfer uang sebesar 77,3%, belanja daring 70,8%, dan pembelian produk digital 69%.
Kemudahan serta kecepatan transaksi menjadi faktor utama yang dipertimbangkan pengguna QRIS, dengan persentase 80,8%. Sementara itu, luasnya jaringan merchant menjadi pertimbangan 54,4% responden dan promosi maupun cashback sebesar 51,3%.
Dalam kategori pembayaran QRIS, ShopeePay menjadi merek yang paling diingat konsumen dengan persentase 37,7%. ShopeePay juga menjadi layanan yang paling sering digunakan untuk transaksi QRIS dengan angka 40,5%, disusul GoPay dan DANA.
KFC Cuma Rp11 Ribu! Intip Deretan Promo Aplikasi ShopeePay 11.11, Ada Saldo Kaget Tiap HariData ini memperlihatkan bahwa QRIS semakin menjadi pilihan untuk transaksi sehari-hari. Konsumen dapat melakukan pembayaran dengan lebih praktis, sementara keberadaan promosi turut memberikan nilai tambah dalam pengalaman bertransaksi.
Dompet digital juga semakin sering digunakan untuk kebutuhan transfer uang. Sebanyak 77,3% responden memanfaatkan fitur transfer ke rekening bank maupun sesama dompet digital.
Dalam kategori ini, ShopeePay mencatat penggunaan tertinggi sebesar 41,8%. GoPay menyusul dengan 33,7%, sedangkan DANA memperoleh 17,7%.
Kebutuhan gaya hidup digital lainnya terlihat dari penggunaan e-wallet untuk membeli pulsa, paket data, dan token listrik. Sebanyak 69% responden memanfaatkan dompet digital untuk transaksi tersebut. Harga yang kompetitif menjadi pertimbangan penting bagi 65,6% konsumen, sementara ShopeePay mencatat penggunaan tertinggi sebesar 39,5%.
ShopeeVIP+ Kini Hadir dengan Akses Netflix, Mulai Rp40 RibuPromosi juga menjadi salah satu faktor yang menarik perhatian konsumen. Dalam riset MarkPlus, sebanyak 56,8% responden menilai ShopeePay sebagai dompet digital yang paling banyak menawarkan promosi. GoPay berada di posisi berikutnya dengan 33,5%, disusul DANA 4,8% dan OVO 2%.
Yosanova menilai promosi memang efektif untuk menarik minat konsumen. Meski demikian, manfaat jangka panjang dari sebuah layanan pembayaran digital bergantung pada seberapa relevan penawaran yang diberikan dengan kebutuhan transaksi sehari-hari.
Selain dompet digital, riset MarkPlus juga menunjukkan semakin luasnya penggunaan layanan kredit digital. Sebanyak 86,5% responden mengaku pernah menggunakan fitur kredit digital.
Dari kelompok tersebut, 90,8% pernah menggunakan layanan PayLater. SPayLater menjadi layanan yang paling banyak digunakan dengan persentase 77,4%.
Temuan ini menggambarkan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan digital semakin beragam. Tidak hanya untuk pembayaran langsung, konsumen juga memanfaatkan fitur kredit digital sebagai bagian dari aktivitas belanja dan pengelolaan kebutuhan sehari-hari.
Makin Menarik, ShopeeVIP+ Kini Hadirkan YouTube Premium Lite di 3 NegaraSecara keseluruhan, hasil E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape memperlihatkan bahwa kepraktisan, fleksibilitas, promosi, serta potensi penghematan menjadi kombinasi penting dalam perkembangan transaksi cashless di Indonesia. ShopeePay tercatat menonjol dalam berbagai kategori penggunaan, mulai dari pembayaran QRIS, transfer uang, pembelian produk digital, hingga rekomendasi konsumen.
Perubahan ini menegaskan bahwa dompet digital kini bukan sekadar alternatif pembayaran tunai, melainkan bagian dari gaya hidup masyarakat yang semakin terhubung dengan ekosistem keuangan digital.
(kpl/sab)