"Kerugiannya besar sekali ya. Materi dan moril, besar sekali. Ya di penyidik aja," ujar Shella saat ditemui di kawasan Menteng, Jakarta Pusat, Rabu (22/1/2025).

Saat ditanya apakah kerugiannya mencapai miliaran rupiah, Shella tak menampik. "Iyah, bisa," kata Shella singkat.

Kuasa hukum Shella, Elza Syarief, menilai kliennya telah mengalami perlakuan yang tidak adil akibat review yang dilakukan Doktif. Menurutnya, tindakan tersebut telah merugikan Shella, baik secara bisnis maupun secara pribadi.

"Klien saya sampai ngemis-ngemis, cari makan sampai dipermainkan, dihina, dibully. Padahal kan produknya bagus sekali, produknya BPOM, bisa dipertanggungjawabkan. Namanya cari makan, tolong lah, ini jahat sekali," kata Elza.

Lebih lanjut, Elza menegaskan bahwa jika ada dugaan pelanggaran pada sebuah produk, seharusnya dilaporkan langsung ke Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), bukan malah dijadikan konten yang dapat merugikan pihak lain.

"Kalau ada produk yang melanggar, bisa langsung lapor ke BPOM. BPOM itu ada penyidiknya khusus yang akan memproses secara pidana. Jadi tidak usah review-review sampai jadi mata pencarian," ujarnya.

Elza juga mempertanyakan kapasitas Doktif dalam melakukan review produk skincare. Ia mengingatkan bahwa ada prosedur resmi dalam pengujian produk, yang seharusnya dilakukan oleh pihak yang berwenang.

"Dia review, padahal kan standarisasinya harus ada ya. Labnya bagaimana, standarnya bagaimana, keahliannya bagaimana. Itu kan ada prosedurnya BPOM. Itulah kenapa negara menunjuk BPOM untuk masalah obat-obatan dan skincare," jelasnya.