Dalam film Cinderella, Ella (Camila Cabello) digambarkan sebagai perempuan muda penuh ambisi yang bermimpi membangun bisnis fesyennya sendiri bernama Dresses by Ella. Suatu hari, tanpa sengaja ia menarik perhatian Pangeran Robert (Nicholas Galitzine). Demi mengenal Ella lebih dekat, Robert menyamar sebagai rakyat biasa dan bertemu dengannya di pasar. Pertemuan itu membuat keduanya semakin dekat, apalagi setelah Robert mengundang Ella ke pesta kerajaan yang bisa membuka peluang besar bagi karier desainnya.

Kesempatan tersebut terancam gagal ketika ibu tirinya, Vivian (Idina Menzel), melarang Ella menghadiri pesta dan memaksanya menerima perjodohan dengan Thomas, seorang pedagang sayur. Bahkan gaun yang telah disiapkan Ella dirusak agar hanya saudari tirinya, Malvolia (Maddie Baillio) dan Narissa (Charlotte Spencer), yang bisa datang ke pesta.

Saat harapan Ella hampir sirna, peri pelindungnya, Fab G (Billy Porter), muncul dan membantunya dengan sihir. Ella pun tampil memukau mengenakan gaun rancangannya sendiri dan menghadiri pesta kerajaan. Di sana ia bertemu Ratu Tatiana (Beverley Knight), yang tertarik pada bakatnya dan menawarkan kesempatan berkeliling dunia sebagai perancang busana. Ella juga semakin dekat dengan Robert yang mulai jatuh cinta padanya.

Namun ketika Robert melamarnya, Ella menolak karena tidak ingin kehilangan impiannya demi pernikahan. Keputusan itu membuat Robert kecewa, sementara Vivian mencoba meyakinkan Ella bahwa cinta dan ambisi tidak bisa berjalan beriringan. Meski begitu, Ella tetap memilih mengejar masa depannya sendiri dan menolak tunduk pada tekanan keluarga maupun tradisi kerajaan.

Pada akhirnya, Ella dan Robert menyadari bahwa mereka bisa saling mencintai tanpa mengorbankan impian masing-masing. Dengan dukungan Raja Rowan (Pierce Brosnan) dan Ratu Beatrice (Minnie Driver), mereka memutuskan berkeliling dunia bersama sambil mengembangkan karier Ella. Keputusan itu juga membuka jalan bagi Putri Gwen (Tallulah Greive) untuk menjadi pewaris takhta berikutnya, membawa perubahan besar bagi kerajaan.