Bayangkan kamu disuruh kerja sosial di tempat yang malah bikin bulu kuduk berdiri. Itulah yang dialami Max, seorang anak asuh yang masih dihantui kematian tragis kakak angkatnya sepuluh tahun lalu. Setelah ditangkap karena aksi grafiti, ayah angkatnya berusaha menyelamatkan masa depan Max dengan membuat kesepakatan agar dia menjalani kerja sosial di sebuah panti jompo, tanpa catatan kriminal.

Tugasnya cukup sederhana, jadi pengawas gedung. Tapi ada satu aturan yang tidak boleh dilanggar, "Jangan pernah naik ke lantai empat."

Awalnya, semuanya berjalan normal. Max mulai akrab dengan para penghuni panti yang terlihat ramah. Tapi lama- kelamaan, hal-hal aneh mulai muncul. Ada penghuni yang tiba-tiba bisa masuk ke kamarnya tengah malam, ada yang mendadak mimisan tanpa sebab, bahkan beberapa menunjukkan gejala gangguan jiwa yang bikin suasana makin mencekam.

Rasa penasaran akhirnya membawa Max ke lantai empat yang selama ini dilarang. Di sana, ia menemukan pemandangan mengerikan, para penghuni yang tampak tak berdaya, tubuh mereka penuh luka, dan wajah mereka kehilangan kesadaran. Salah satu dari mereka bahkan menyerangnya, membuat Max diperingatkan keras untuk tidak kembali lagi.

Namun semuanya berubah ketika salah satu penghuni yang dekat dengannya tewas jatuh dan tertusuk pagar. Trauma dan ketakutan berubah jadi tekad. Max mulai menyelidiki rahasia kelam di balik panti itu, dan apa yang ia temukan perlahan menghubungkan masa lalunya sendiri.

Apa sebenarnya yang disembunyikan di lantai empat? Dan apakah Max siap menghadapi kebenaran yang mungkin jauh lebih mengerikan dari yang ia bayangkan?