August Pullman alias Auggie adalah anak 10 tahun yang tinggal di Brooklyn bareng orang tuanya, Isabel dan Nate, kakaknya Olivia 'Via', serta anjing mereka, Daisy. Auggie lahir dengan kondisi langka bernama mandibulofacial dysostosis, yang membuat wajahnya berbeda dari kebanyakan orang.

Sejak kecil, ia sudah menjalani 27 operasi demi bisa berfungsi lebih baik. Saat keluar rumah, ia sering memakai helm astronot buat menutupi wajahnya.

Selama ini Auggie belajar di rumah (homeschooling) dibimbing sang ibu. Tapi saat mau masuk kelas lima, orang tuanya memutuskan sudah waktunya ia sekolah formal di Beecher Prep, sekolah swasta tingkat menengah. Harapannya sih biar Auggie bisa merasakan kehidupan sekolah 'normal'.

Sayangnya, realita nggak semulus harapan. Di awal tahun ajaran, Auggie langsung dikucilkan dan jadi target bully. Biang keroknya adalah Julian Albans, anak paling sok berkuasa di kelas, bareng gengnya, Amos Conti, Miles Noury, dan Henry Joplin. Meski begitu, Auggie sempat menemukan secercah harapan lewat pertemanannya dengan Jack Will, teman sekelas yang ia kenal sejak tur sekolah.

Drama makin panas saat Halloween. Rencana Auggie mau pakai kostum Boba Fett gagal karena Daisy merusaknya, jadi ia memilih kostum Ghostface dari tahun sebelumnya. Tanpa disadari, kostum itu bikin Jack nggak mengenalinya. Saat masuk kelas, Auggie mendengar Jack ikut-ikutan Julian mengejek dirinya di belakang. Bahkan Jack bilang ia dipaksa berteman dengan Auggie dan akan 'bunuh diri' kalau punya wajah seperti Auggie.

Hancur banget pastinya. Auggie sampai sakit dan harus dijemput ibunya, yang terpaksa membatalkan waktu spesial mother-daughter dengan Via. Meski Via juga lagi patah hati karena sahabatnya, Miranda Navas, menjauh darinya, ia tetap menguatkan Auggie dan mengajaknya tetap trick-or-treat bareng.

Sejak kejadian itu, Auggie menjauh dari Jack dan mulai berteman dekat dengan Summer Dawson. Ia curhat soal pengkhianatan Jack. Summer akhirnya memberi petunjuk ke Jack dengan satu kata, 'Ghostface'. Dari situ Jack sadar kesalahannya dan merasa bersalah setengah mati.

Untuk menebusnya, Jack memilih jadi partner Auggie di science fair, alih-alih tetap satu tim dengan Julian dan Amos. Saat Julian menghina Auggie lagi dan menyebutnya 'freak', Jack nggak tinggal diam. Mereka berkelahi, dan Julian memutuskan memutus pertemanan dengan Jack.

Jack diskors dua hari. Kepala sekolah, Mr. Lawrence Tushman, membaca surat Jack yang menjelaskan bahwa ia membela Auggie. Akhirnya, Jack minta maaf lewat Minecraft, dan keduanya pun berdamai. Persahabatan mereka pelan-pelan pulih, dan Auggie mulai menemukan keberanian untuk jadi dirinya sendiri.