Kapanlagi.com - TikTok Shop telah mengubah cara kita berbelanja online dengan menggabungkan hiburan dan perdagangan dalam satu platform. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membeli produk secara langsung dari aplikasi TikTok, baik melalui video konten maupun siaran langsung. Pengalaman belanja yang interaktif ini membuat cara pesan barang di TikTok menjadi semakin populer di kalangan pengguna Indonesia.
Platform social commerce ini menawarkan kemudahan berbelanja sambil menonton konten hiburan yang menarik. Dengan berbagai fitur seperti live shopping, diskon eksklusif, dan interaksi langsung dengan penjual, TikTok Shop memberikan pengalaman berbelanja yang berbeda dari marketplace konvensional. Bagi pemula yang ingin mencoba cara pesan barang di TikTok, panduan ini akan membantu memahami seluruh prosesnya.
Menurut Fiqh Muammalah dari Klasik hingga Kontemporer, tata cara jual beli online memerlukan komunikasi yang lancar dan penggunaan pihak ketiga untuk menjamin keamanan transaksi. Hal ini sejalan dengan fitur-fitur keamanan yang disediakan TikTok Shop untuk melindungi pembeli dan penjual dalam setiap transaksi.
TikTok Shop adalah fitur perdagangan sosial yang terintegrasi langsung dalam aplikasi TikTok, memungkinkan kreator konten dan pemilik bisnis menjual produk mereka melalui video, live streaming, dan halaman toko khusus. Platform ini menciptakan konsep "shoppertainment" yang menggabungkan belanja dan hiburan dalam satu pengalaman yang menyenangkan.
Sistem kerja TikTok Shop berbasis algoritma yang menampilkan produk sesuai dengan minat dan perilaku pengguna. Ketika menonton video atau live streaming, pengguna dapat melihat label produk yang bisa langsung diklik untuk melakukan pembelian. Fitur ini memungkinkan transaksi terjadi tanpa perlu keluar dari aplikasi TikTok.
Mengutip dari Hukum dan Teknologi, transaksi elektronik merupakan perbuatan hukum yang dilakukan menggunakan komputer dan jaringan elektronik lainnya. TikTok Shop menerapkan prinsip ini dengan menyediakan platform yang aman dan terpercaya untuk transaksi jual beli online.
Model bisnis TikTok Shop melibatkan beberapa pihak utama: penjual atau merchant yang menawarkan produk, pembeli atau konsumen yang melakukan transaksi, bank sebagai penyalur dana, dan provider sebagai penyelenggara layanan internet. Setiap pihak memiliki hak dan kewajiban yang diatur dalam sistem TikTok Shop untuk memastikan transaksi berjalan lancar dan aman.
Langkah pertama adalah memiliki akun TikTok yang terverifikasi. Daftarkan diri menggunakan nomor telepon atau email yang aktif, kemudian lengkapi profil dengan informasi yang akurat untuk memudahkan proses transaksi.
Karena TikTok berbasis video dan live streaming, pastikan koneksi internet stabil untuk melihat produk dengan jelas dan melakukan transaksi tanpa gangguan.
TikTok Shop menyediakan berbagai opsi pembayaran seperti e-wallet (OVO, DANA, GoPay), transfer bank, kartu debit/kredit, dan Cash on Delivery (COD). Pastikan metode pembayaran pilihan Anda aktif dan memiliki saldo yang cukup.
Lengkapi alamat pengiriman dengan detail yang akurat termasuk nama penerima, nomor telepon, dan alamat lengkap untuk memastikan barang sampai tepat waktu.
Pelajari kebijakan pengembalian barang, garansi, dan perlindungan pembeli yang disediakan TikTok Shop untuk melindungi hak-hak Anda sebagai konsumen.
Menurut Panduan Keamanan Digital Pembuat Konten, penting untuk memastikan keamanan akun dengan menggunakan password yang kuat dan mengaktifkan fitur keamanan tambahan seperti two-factor authentication (2FA) untuk melindungi akun dari peretasan.
Buka aplikasi TikTok dan login ke akun Anda. Klik ikon "Shop" atau "Toko" yang terletak di menu bawah aplikasi untuk mengakses halaman belanja.
Gunakan fitur pencarian dengan kata kunci spesifik atau jelajahi kategori produk yang tersedia. Anda juga bisa menemukan produk melalui video konten atau live streaming yang menampilkan barang dagangan.
Klik produk untuk melihat deskripsi lengkap, foto, harga, dan ulasan pembeli lain. Periksa juga reputasi toko dengan melihat rating, jumlah follower, dan testimoni dari pembeli sebelumnya.
Pilih "Add to Cart" untuk memasukkan produk ke keranjang belanja, atau "Buy Now" jika ingin langsung melakukan checkout. Pastikan memilih variasi produk yang tepat seperti ukuran, warna, atau model.
Masuk ke halaman checkout, verifikasi alamat pengiriman, pilih metode pembayaran, dan konfirmasi pesanan. Pastikan semua informasi sudah benar sebelum menyelesaikan transaksi.
Setelah pembayaran berhasil, Anda dapat melacak status pesanan melalui menu "Pesanan Saya" untuk memantau proses pengiriman hingga barang sampai di tujuan.
Berdasarkan Peranan Media Sosial Modern, implementasi toko online yang baik harus dilengkapi dengan koneksi ke media sosial dan fitur yang memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi, seperti yang telah diterapkan dalam TikTok Shop.
Cari penjual yang sedang melakukan siaran langsung dengan menggunakan fitur pencarian berdasarkan kategori produk atau ikuti akun toko favorit untuk mendapat notifikasi saat mereka live.
Manfaatkan fitur chat untuk bertanya langsung tentang detail produk, stok yang tersedia, atau meminta demonstrasi khusus. Interaksi real-time ini memberikan pengalaman belanja yang lebih personal.
Banyak penjual memberikan diskon khusus atau flash sale selama siaran langsung. Pantau terus live streaming untuk mendapatkan penawaran terbaik yang hanya tersedia dalam waktu terbatas.
Klik produk yang ditampilkan di layar live untuk melihat detail dan langsung melakukan pemesanan. Proses checkout sama seperti belanja biasa, namun dengan keuntungan bisa bertanya langsung jika ada keraguan.
Beberapa penjual memberikan instruksi khusus saat live seperti kode diskon atau cara mendapatkan bonus. Ikuti instruksi tersebut untuk mendapatkan keuntungan maksimal.
Live shopping memberikan pengalaman belanja yang lebih interaktif dan transparan, memungkinkan pembeli untuk melihat produk secara langsung dan mendapatkan informasi yang lebih akurat sebelum melakukan pembelian.
Prioritaskan toko yang memiliki centang biru (verified), rating tinggi, dan banyak ulasan positif. Hindari toko yang baru dibuat atau memiliki sedikit testimoni dari pembeli.
Perhatikan detail produk seperti ukuran, bahan, warna, dan spesifikasi lainnya. Jangan hanya mengandalkan foto atau video, tetapi baca juga deskripsi lengkap yang disediakan penjual.
Baca ulasan dari pembeli sebelumnya untuk mengetahui kualitas produk dan pelayanan toko. Perhatikan juga foto atau video review yang diunggah pembeli lain.
Gunakan metode pembayaran resmi yang disediakan TikTok Shop. Hindari transfer langsung ke rekening pribadi penjual atau pembayaran di luar sistem TikTok Shop.
Simpan semua bukti transaksi, chat dengan penjual, dan screenshot pesanan untuk keperluan komplain atau klaim jika terjadi masalah dengan pesanan.
TikTok Shop menyediakan fitur perlindungan pembeli seperti garansi pengembalian uang jika barang tidak sesuai atau tidak sampai. Pelajari dan manfaatkan fitur ini untuk keamanan berbelanja.
Mengutip dari Fiqh Muammalah dari Klasik hingga Kontemporer, dalam jual beli online penting untuk menggunakan pihak ketiga yang terpercaya untuk menjamin keamanan transaksi dan meminimalisir risiko penipuan.
Setelah berhasil melakukan pemesanan, langkah selanjutnya adalah memantau status pesanan hingga barang sampai di tangan. TikTok Shop menyediakan sistem pelacakan yang komprehensif untuk memudahkan pembeli mengikuti perjalanan pesanan mereka.
Untuk mengakses informasi pesanan, buka menu "Shop" kemudian pilih "Pesanan" atau "Orders" di pojok kanan atas. Di halaman ini, Anda akan melihat semua pesanan dengan status yang berbeda-beda: "Belum Dibayar" untuk pesanan yang menunggu pembayaran, "Untuk Dikirim" untuk pesanan yang sedang dipersiapkan penjual, "Dikirim" untuk pesanan dalam proses pengiriman, dan "Untuk Dinilai" untuk pesanan yang sudah diterima.
TikTok Shop juga menyediakan nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak posisi paket melalui website kurir. Fitur chat dengan penjual memungkinkan komunikasi langsung jika ada pertanyaan atau masalah dengan pesanan. Jika barang tidak sesuai atau rusak, Anda dapat mengajukan pengembalian melalui menu "Return" dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan.
Penting untuk mengkonfirmasi penerimaan barang setelah pesanan sampai dan sesuai dengan ekspektasi. Berikan rating dan ulasan yang jujur untuk membantu pembeli lain dan memberikan feedback kepada penjual. Jangan lupa untuk memanfaatkan periode garansi atau perlindungan pembeli jika diperlukan.
Ya, TikTok Shop memiliki sistem keamanan yang ketat dengan fitur perlindungan pembeli, verifikasi toko, dan metode pembayaran yang aman. Namun, tetap penting untuk memilih toko terpercaya dan menggunakan metode pembayaran resmi yang disediakan platform.
Toko terpercaya biasanya memiliki centang biru (verified), rating tinggi, banyak ulasan positif, dan aktif merespons pertanyaan pembeli. Periksa juga lamanya toko beroperasi dan jumlah produk yang telah terjual.
Jika barang tidak sesuai, Anda dapat mengajukan pengembalian melalui menu "Return" dalam aplikasi. Sertakan foto barang dan alasan pengembalian. TikTok Shop akan memproses klaim sesuai dengan kebijakan pengembalian yang berlaku.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi penjual dan pembeli, serta jenis kurir yang dipilih. Umumnya berkisar 2-7 hari kerja untuk pengiriman domestik. Estimasi waktu pengiriman akan ditampilkan saat checkout.
Pembatalan pesanan yang sudah dibayar tergantung pada status pesanan dan kebijakan penjual. Jika pesanan belum diproses atau dikirim, biasanya masih bisa dibatalkan melalui menu pesanan atau dengan menghubungi penjual langsung.
Biaya tambahan dapat berupa ongkos kirim, biaya asuransi pengiriman, atau biaya admin untuk metode pembayaran tertentu. Semua biaya akan ditampilkan secara transparan sebelum checkout, sehingga tidak ada biaya tersembunyi.
Diskon dapat diperoleh melalui voucher yang tersedia di halaman toko, mengikuti live shopping dengan penawaran khusus, menggunakan kode promo yang dibagikan penjual, atau memanfaatkan program cashback yang tersedia di platform.