1. Pengertian dan Jenis Layanan Mitra Gojek

Mitra Gojek adalah individu yang bergabung dengan platform Gojek untuk menyediakan berbagai layanan transportasi dan pengiriman kepada pengguna aplikasi. Sebagai mitra, mereka bukan karyawan tetap melainkan partner bisnis yang mendapatkan penghasilan berdasarkan jumlah order dan insentif yang diperoleh.

Gojek menyediakan dua jenis layanan utama untuk mitra pengemudi motor, yaitu GoRide reguler dan GoRide spesialis. Mitra reguler dapat menerima order dari semua layanan seperti GoRide, GoSend, GoFood, dan GoMart di seluruh area kota yang dipilih. Sementara mitra spesialis hanya fokus pada satu jenis layanan di area tertentu yang sudah ditentukan.

Untuk layanan mobil, Gojek menawarkan GoCar yang memungkinkan mitra menggunakan kendaraan roda empat untuk melayani penumpang. Sistem ini memberikan fleksibilitas bagi calon mitra untuk memilih jenis layanan yang sesuai dengan kendaraan dan preferensi kerja mereka.

Perbedaan utama antara mitra reguler dan spesialis terletak pada area operasional, fleksibilitas jadwal, dan jenis order yang diterima. Mitra reguler memiliki kebebasan lebih besar dalam menentukan area kerja dan jenis layanan, sedangkan mitra spesialis terikat pada area dan layanan spesifik yang dipilih saat pendaftaran.

2. Syarat dan Persyaratan Menjadi Mitra Gojek

Untuk bergabung sebagai mitra GoRide, calon driver harus memenuhi persyaratan dasar sebagai Warga Negara Indonesia dengan usia minimal 18 tahun dan maksimal 65 tahun saat mendaftar. Persyaratan usia ini ditetapkan untuk memastikan kematangan dan kemampuan fisik yang memadai dalam menjalankan tugas sebagai driver.

Dokumen yang wajib disiapkan meliputi e-KTP asli, SIM C atau D yang masih berlaku, STNK dan SKPD asli dengan pajak lima tahunan yang masih berlaku, SKCK asli atau yang sudah dilegalisir, serta buku tabungan atau rekening bank atas nama sendiri. Kelengkapan dokumen ini penting untuk proses verifikasi identitas dan legalitas.

Persyaratan kendaraan untuk GoRide cukup ketat, dimana umur kendaraan motor maksimal 8 tahun dihitung dari tahun pendaftaran. Kapasitas mesin tidak boleh lebih dari 250cc dengan jenis motor 4-tak, dan bukan motor tipe trail, sport, atau touring yang tidak sesuai untuk layanan transportasi umum.

Untuk mitra GoCar, persyaratan dokumen hampir sama dengan GoRide namun memerlukan SIM A, B1, B2, atau D1 yang masih berlaku. Kendaraan mobil juga harus berumur maksimal 8 tahun dengan kapasitas mesin maksimal 1.000 cc, dan bukan jenis sport, pickup, convertible, atau coupe.

3. Langkah-Langkah Cara Daftar Gojek Online

1. Download Aplikasi Gojek Driver
   Unduh dan instal aplikasi Gojek Driver dari Google Play Store di smartphone Android Anda. Pastikan perangkat memiliki spesifikasi yang memadai dan koneksi internet yang stabil.
2. Mulai Proses Pendaftaran
   Buka aplikasi dan klik tombol "Daftar jadi Mitra". Masukkan nomor handphone yang aktif dan akan digunakan untuk komunikasi selama proses pendaftaran.
3. Verifikasi Nomor Telepon
   Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS atau WhatsApp ke nomor yang didaftarkan. Pastikan nomor tersebut dapat menerima pesan untuk kelancaran proses verifikasi.
4. Pilih Lokasi dan Jenis Kendaraan
   Tentukan kota tempat Anda ingin beroperasi, kemudian pilih jenis kendaraan. Pilih "Motor driver" untuk GoRide atau "Mobil driver" untuk GoCar sesuai dengan kendaraan yang dimiliki.
5. Tentukan Tipe Layanan
   Untuk motor, pilih antara Driver Generalis (semua layanan) atau Spesialis (satu layanan). Jika memilih spesialis, tentukan layanan spesifik dan area operasional yang diinginkan.
6. Lengkapi Data Pribadi
   Isi formulir data diri secara lengkap dan akurat, termasuk nama lengkap, nomor HP utama dan darurat, serta alamat email. Pastikan semua informasi sesuai dengan dokumen resmi.
7. Setup Akun GoPay Plus
   Sistem akan membantu membuat atau menghubungkan akun ke GoPay Plus. Jika sudah memiliki akun, lakukan verifikasi wajah. Jika belum, ikuti proses pembuatan akun baru.
8. Upload Dokumen
   Unggah foto e-KTP dan lakukan verifikasi wajah, kemudian upload semua dokumen yang diperlukan seperti SIM, STNK, SKCK, dan dokumen pendukung lainnya dengan kualitas foto yang jelas.

4. Proses Verifikasi dan Aktivasi Akun

Setelah semua dokumen diunggah, tim Gojek akan melakukan proses verifikasi yang membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja. Selama periode ini, calon mitra dapat memantau status pendaftaran melalui aplikasi dengan mengklik tombol "Perbarui" pada halaman pendaftaran.

Status verifikasi akan menampilkan berbagai informasi seperti "Pendaftaran dalam proses verifikasi", "Harap kirim ulang berkas", "Verifikasi Selesai", atau "Satu langkah terakhir" untuk pendaftaran motor yang memerlukan pengambilan atribut. Setiap status memberikan informasi jelas tentang langkah selanjutnya yang harus dilakukan.

Jika verifikasi berhasil, calon mitra akan menerima notifikasi untuk aktivasi akun melalui SMS. Untuk mitra motor, langkah terakhir adalah mengambil atribut seperti jaket dan helm di kantor Gojek terdekat. Setelah semua proses selesai, akun akan aktif dan siap untuk menerima order.

Dalam kasus verifikasi gagal atau dokumen ditolak, calon mitra akan menerima informasi melalui SMS tentang dokumen yang perlu diperbaiki atau dilengkapi. Proses perbaikan dapat dilakukan melalui aplikasi dengan mengunggah ulang dokumen yang sesuai dengan ketentuan.

5. Tips Sukses Menjadi Mitra Gojek

Untuk memastikan proses pendaftaran berjalan lancar, pastikan semua foto dokumen diambil dengan pencahayaan yang baik dan tidak buram. Gunakan dokumen asli saat pengambilan foto, bukan fotokopi atau scan, dan pastikan semua informasi terlihat jelas tanpa ada bagian yang tertutup atau terpotong.

Selama proses pendaftaran hingga akun aktif, jangan mengubah nomor telepon yang terdaftar karena dapat mengganggu komunikasi dengan tim Gojek. Pastikan email dan nomor HP selalu aktif untuk menerima informasi penting tentang status pendaftaran dan langkah selanjutnya.

Setelah akun aktif, fokuslah pada memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang untuk mendapatkan rating yang baik. Rating tinggi akan memengaruhi jumlah order yang diterima dan kesempatan mendapatkan bonus serta insentif tambahan dari Gojek.

Mengutip dari situs resmi Gojek, mitra yang memiliki performa baik dengan tingkat penerimaan order ≥60% dan penyelesaian ≥90% berpeluang mendapatkan tambahan penghasilan Rp500 ribu hingga Rp2 juta per bulan melalui berbagai program insentif yang tersedia.

6. Potensi Penghasilan dan Insentif Mitra Gojek

Penghasilan mitra Gojek bervariasi tergantung jenis layanan dan intensitas kerja. Driver motor (GoRide) umumnya dapat memperoleh Rp150.000–Rp250.000 per hari atau sekitar Rp3,9 juta–Rp6,5 juta per bulan, sementara driver mobil (GoCar) bisa menghasilkan Rp250.000–Rp400.000 per hari atau Rp6,5 juta–Rp10,4 juta per bulan.

Gojek menyediakan berbagai sistem insentif yang dapat menambah penghasilan mitra, seperti bonus harian, insentif jam sibuk, bonus penjemputan jauh, dan bonus loyalitas. Program insentif ini dirancang untuk memberikan motivasi kepada mitra dalam memberikan pelayanan terbaik dan meningkatkan produktivitas kerja.

Biaya platform yang dikenakan kepada mitra hanya 10%, bahkan bisa menjadi 0% untuk driver yang aktif dan memiliki performa baik. Driver baru juga berpeluang mendapatkan bonus onboarding hingga Rp10 juta sebagai bentuk dukungan awal dalam memulai karir sebagai mitra Gojek.

Dengan kombinasi tarif dasar dan berbagai insentif yang tersedia, total penghasilan mitra dapat jauh lebih tinggi dari estimasi awal. Kunci sukses terletak pada konsistensi dalam bekerja, memberikan pelayanan berkualitas, dan memanfaatkan semua program bonus yang disediakan platform.

7. FAQ (Frequently Asked Questions)

Apakah pendaftaran menjadi mitra Gojek dikenakan biaya?

Tidak, pendaftaran menjadi mitra Gojek sepenuhnya gratis dan tidak dipungut biaya apapun. Jika ada pihak yang meminta biaya pendaftaran, hal tersebut merupakan praktik ilegal yang dapat dilaporkan ke Gojek.

Berapa lama proses verifikasi dokumen pendaftaran?

Proses verifikasi dokumen membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja. Selama periode ini, calon mitra dapat memantau status pendaftaran melalui aplikasi Gojek Driver dan memastikan nomor telepon tetap aktif untuk menerima informasi.

Bisakah menggunakan motor atau mobil yang bukan milik sendiri?

Ya, bisa menggunakan kendaraan yang bukan milik sendiri asalkan memiliki surat-surat lengkap dan sesuai persyaratan. Untuk GoCar, Gojek juga menyediakan opsi sewa kendaraan dengan biaya mulai dari Rp140.000 per hari.

Apa yang harus dilakukan jika verifikasi wajah gagal?

Jika verifikasi wajah gagal, pastikan foto diambil dengan pencahayaan yang baik, tanpa menggunakan aksesoris seperti topi atau kacamata, dan dengan latar belakang polos. Anda memiliki tiga kali kesempatan dalam sehari untuk mencoba verifikasi ulang.

Apakah bisa mendaftar ulang jika pernah resign dari Gojek?

Untuk tipe layanan yang sama dengan akun sebelumnya, tidak bisa mendaftar ulang dan harus mengajukan undo resign ke kantor operasional. Namun untuk tipe layanan berbeda, bisa mendaftar ulang menggunakan nomor HP yang sama.

Bagaimana cara mengecek status pendaftaran yang sudah disubmit?

Buka aplikasi Gojek Driver, pilih "Daftar jadi Mitra", masukkan nomor HP yang didaftarkan, input kode OTP, dan status pendaftaran akan muncul dengan informasi lengkap tentang tahapan yang sedang berjalan.

Apakah mitra spesialis bisa mengambil order dari layanan lain?

Tidak, mitra spesialis hanya dapat menerima order dari layanan yang dipilih saat pendaftaran dan hanya di area operasional yang telah ditentukan. Jika ingin fleksibilitas lebih, sebaiknya pilih menjadi mitra generalis saat mendaftar.