Cara Daftar Makanan di ShopeeFood: Panduan Lengkap untuk Merchant Pemula

ShopeeFood adalah platform pesan antar makanan yang terintegrasi dengan ekosistem Shopee, memungkinkan pelaku usaha kuliner untuk menjual produk mereka secara online. Platform ini menjadi jembatan antara penjual makanan dengan konsumen yang ingin menikmati berbagai hidangan tanpa harus keluar rumah.

Keuntungan utama bergabung dengan ShopeeFood meliputi jangkauan pelanggan yang luas, sistem pembayaran terintegrasi dengan ShopeePay, dan berbagai program promosi yang dapat meningkatkan visibilitas bisnis. Merchant juga mendapatkan dukungan teknis dan pelatihan untuk mengoptimalkan penjualan melalui aplikasi Shopee Partner.

Berbeda dengan platform lain, ShopeeFood menawarkan komisi yang relatif lebih rendah, sekitar 20% dari total transaksi dibandingkan kompetitor yang bisa mencapai 30%. Hal ini memberikan margin keuntungan yang lebih besar bagi merchant, terutama untuk bisnis skala kecil dan menengah.

Menurut Economic Survey Indonesia 2023, sektor ekonomi digital khususnya layanan pesan antar makanan mengalami pertumbuhan signifikan, dengan kontribusi terhadap PDB nasional mencapai 8,2%. Ini menunjukkan potensi besar bagi pelaku usaha kuliner yang bergabung dengan platform digital seperti ShopeeFood.

Sebelum memulai proses pendaftaran, merchant harus mempersiapkan dokumen-dokumen penting sesuai dengan jenis usaha yang dimiliki. Persyaratan ini dibedakan menjadi dua kategori utama: usaha perseorangan dan usaha berbadan hukum.

1. Usaha Perseorangan: KTP atau KITAS asli pemilik usaha, rekening bank atas nama pemilik, foto outlet atau tempat usaha, nomor telepon aktif, dan email yang dapat dihubungi.
2. Usaha Berbadan Hukum: KTP direktur atau pemilik, SIUP/TDP/NIB, NPWP perusahaan, Akta Pendirian, rekening bank perusahaan, dan Surat Keterangan Domisili (khusus di luar Jakarta).
3. Dokumen Tambahan: NPWP (opsional untuk usaha perseorangan), foto menu makanan berkualitas baik, dan informasi jam operasional usaha.
4. Persyaratan Lokasi: Usaha harus berada di wilayah yang sudah tercover layanan ShopeeFood, dengan akses yang mudah dijangkau oleh driver partner.
5. Standar Kebersihan: Tempat usaha harus memenuhi standar kebersihan dan keamanan pangan yang berlaku, meskipun tidak ada sertifikat khusus yang diwajibkan.

Semua dokumen harus dalam kondisi asli dan masih berlaku, dengan data yang sesuai dengan informasi di Dukcapil. Jika terdapat ketidaksesuaian data, sebaiknya diperbaiki terlebih dahulu sebelum mendaftar untuk menghindari penolakan aplikasi.

Proses pendaftaran merchant ShopeeFood dapat dilakukan melalui aplikasi Shopee Partner yang tersedia di Google Play Store dan App Store. Aplikasi ini dirancang khusus untuk memudahkan merchant dalam mengelola bisnis mereka di platform Shopee.

1. Download dan Install Aplikasi: Unduh aplikasi Shopee Partner dari toko aplikasi resmi, pastikan menggunakan versi terbaru untuk mendapatkan fitur lengkap dan keamanan optimal.
2. Registrasi Akun: Pilih opsi "Sign Up" dan masukkan nomor telepon aktif, verifikasi menggunakan kode OTP yang dikirimkan via SMS atau WhatsApp, kemudian buat password yang kuat.
3. Pilih Jenis Usaha: Tentukan kategori usaha (perseorangan atau perusahaan), untuk usaha perseorangan pilih "Mulai Aktivasi", sedangkan untuk perusahaan langsung isi formulir yang tersedia.
4. Lengkapi Data Usaha: Isi informasi detail tentang usaha termasuk nama, alamat, kontak, jenis makanan yang dijual, dan jam operasional dengan akurat dan lengkap.
5. Upload Dokumen: Unggah semua dokumen yang diperlukan dengan kualitas foto yang jelas dan dapat dibaca, pastikan tidak ada bagian yang terpotong atau buram.
6. Verifikasi Lokasi: Pastikan lokasi usaha berada di area layanan ShopeeFood dengan mengecek apakah ikon ShopeeFood dapat dipilih di aplikasi.
7. Submit Aplikasi: Setelah semua data terisi lengkap, baca dan setujui syarat dan ketentuan, kemudian klik "Kirim" untuk memulai proses verifikasi.

Seluruh proses pendaftaran ini gratis dan tidak memerlukan biaya apapun. Berhati-hatilah terhadap pihak yang mengaku sebagai agen resmi dan meminta bayaran untuk proses pendaftaran, karena hal tersebut tidak sesuai dengan kebijakan resmi ShopeeFood.

Setelah mengirimkan aplikasi pendaftaran, merchant akan memasuki tahap verifikasi yang dilakukan oleh tim ShopeeFood. Proses ini membutuhkan waktu sekitar 5-14 hari kerja, tergantung pada kelengkapan dokumen dan volume pendaftar pada periode tersebut.

Tim verifikasi akan melakukan pengecekan terhadap keabsahan dokumen, kesesuaian data dengan database pemerintah, dan validasi lokasi usaha. Jika terdapat kekurangan atau ketidaksesuaian data, merchant akan dihubungi melalui email atau telepon untuk melakukan perbaikan.

Status verifikasi dapat dipantau melalui aplikasi Shopee Partner atau email yang terdaftar. Merchant akan menerima notifikasi jika aplikasi diterima atau ditolak, beserta alasan penolakan jika aplikasi tidak memenuhi syarat.

Menurut data dari Pusat Bantuan Shopee, tingkat persetujuan aplikasi merchant mencapai 85% untuk aplikasi yang memenuhi semua persyaratan dengan dokumen lengkap. Setelah disetujui, merchant dapat langsung mulai mengatur menu, harga, dan menerima pesanan dari pelanggan.

Setelah akun berhasil diaktivasi, langkah selanjutnya adalah mengatur menu dan mempersiapkan toko online untuk menerima pesanan. Proses ini sangat penting karena akan menentukan daya tarik produk di mata calon pembeli.

1. Upload Foto Menu: Gunakan foto berkualitas tinggi dengan pencahayaan yang baik, hindari foto yang buram atau gelap, dan pastikan makanan terlihat menggugah selera.
2. Tulis Deskripsi Menarik: Buat deskripsi menu yang detail dan menggugah selera, sertakan informasi tentang bahan, rasa, dan keunikan produk untuk menarik minat pembeli.
3. Tentukan Harga Kompetitif: Riset harga kompetitor di area yang sama, pertimbangkan biaya produksi dan komisi platform, serta tetapkan harga yang menguntungkan namun tetap kompetitif.
4. Atur Jam Operasional: Tentukan jam buka dan tutup yang realistis sesuai kemampuan produksi, jangan lupa mengatur hari libur atau jam istirahat jika diperlukan.
5. Aktifkan Notifikasi: Pastikan notifikasi pesanan aktif agar tidak melewatkan orderan, dan siapkan sistem untuk merespons pesanan dalam waktu maksimal 3 menit.

Kualitas foto dan deskripsi menu sangat berpengaruh terhadap tingkat konversi penjualan. Merchant yang menggunakan foto profesional dan deskripsi menarik cenderung mendapatkan lebih banyak pesanan dibandingkan yang menggunakan foto seadanya.

Untuk mencapai kesuksesan dalam berjualan di ShopeeFood, merchant perlu menerapkan strategi yang tepat dan konsisten dalam mengelola toko online mereka. Berikut adalah tips-tips praktis yang dapat diterapkan.

Pertama, manfaatkan program promosi yang disediakan ShopeeFood seperti diskon, gratis ongkir, atau cashback. Partisipasi dalam program ini dapat meningkatkan visibilitas toko dan menarik lebih banyak pelanggan baru. Kedua, jaga kualitas makanan dan konsistensi rasa untuk membangun reputasi yang baik dan mendapatkan review positif dari pelanggan.

Ketiga, respons cepat terhadap pesanan dan pertanyaan pelanggan sangat penting untuk menjaga rating toko. Merchant yang merespons dalam waktu kurang dari 3 menit memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Keempat, analisis data penjualan secara rutin melalui fitur analitik di Shopee Partner untuk memahami tren pembelian dan mengoptimalkan strategi penjualan.

Kelima, jaga kebersihan dan kemasan yang menarik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Kemasan yang rapi dan higienis tidak hanya melindungi makanan selama pengiriman, tetapi juga mencerminkan profesionalisme bisnis. Terakhir, bangun hubungan baik dengan driver partner untuk memastikan pengiriman yang cepat dan aman.

Berdasarkan studi dari Indonesia Digital Economy Report 2023, merchant yang menerapkan strategi digital marketing terintegrasi mengalami peningkatan penjualan hingga 40% dibandingkan yang hanya mengandalkan platform tanpa optimasi. Hal ini menunjukkan pentingnya pendekatan holistik dalam mengelola bisnis kuliner online.

Apakah ada biaya untuk mendaftar sebagai merchant ShopeeFood?

Tidak ada biaya pendaftaran untuk menjadi merchant ShopeeFood. Seluruh proses pendaftaran gratis, namun ShopeeFood akan memotong komisi sekitar 20% dari setiap transaksi penjualan sebagai biaya layanan platform.

Berapa lama proses verifikasi pendaftaran merchant ShopeeFood?

Proses verifikasi membutuhkan waktu 5-14 hari kerja tergantung kelengkapan dokumen dan volume pendaftar. Status verifikasi dapat dipantau melalui aplikasi Shopee Partner atau email yang terdaftar saat pendaftaran.

Apakah usaha rumahan bisa mendaftar di ShopeeFood?

Ya, usaha rumahan atau street food dapat mendaftar sebagai merchant ShopeeFood dengan memilih kategori "Usaha Perseorangan". Yang penting adalah memiliki dokumen lengkap dan berada di area yang tercover layanan ShopeeFood.

Bagaimana cara mengubah menu atau harga setelah terdaftar?

Merchant dapat mengubah menu, harga, atau jam operasional secara langsung melalui aplikasi Shopee Partner tanpa perlu persetujuan admin. Perubahan akan langsung terlihat oleh pelanggan setelah disimpan.

Apa yang harus dilakukan jika aplikasi pendaftaran ditolak?

Jika aplikasi ditolak, merchant akan menerima notifikasi beserta alasan penolakan melalui email. Perbaiki dokumen atau data yang bermasalah, kemudian ajukan pendaftaran ulang dengan informasi yang sudah diperbaiki.

Apakah bisa menggunakan rekening bank orang lain untuk pencairan dana?

Sebaiknya menggunakan rekening atas nama pemilik usaha. Jika terpaksa menggunakan rekening orang lain, diperlukan surat kuasa yang sah dan dokumen pendukung lainnya untuk verifikasi.

Bagaimana cara menangani pesanan yang masuk?

Setelah menerima notifikasi pesanan, merchant harus mengkonfirmasi dalam waktu maksimal 3 menit, kemudian menyiapkan pesanan sesuai detail order. Pastikan memeriksa kembali pesanan sebelum menyerahkan kepada driver untuk menghindari kesalahan pengiriman.

Ikuti kabar terbaru selebriti hanya di Kapanlagi.com. Kalau bukan sekarang, KapanLagi?