Panduan Lengkap Cara Belanja di TikTok Shop untuk Pemula

1. Pengertian dan Konsep TikTok Shop

TikTok Shop adalah fitur perdagangan sosial yang terintegrasi langsung dalam aplikasi TikTok, memungkinkan kreator konten dan pemilik bisnis untuk menjual produk mereka melalui video, live streaming, dan halaman toko khusus. Fitur ini menciptakan ekosistem belanja yang unik dimana pengguna dapat langsung membeli barang yang mereka lihat dalam konten tanpa perlu keluar dari aplikasi.

Konsep social commerce ini berbeda dengan e-commerce tradisional karena menggabungkan aspek hiburan, interaksi sosial, dan transaksi dalam satu platform. Pengguna dapat melihat ulasan produk melalui komentar, bertanya langsung kepada penjual saat live streaming, dan mendapatkan rekomendasi produk berdasarkan minat mereka.

Mengutip dari buku "ARIYAH, JUAL BELI, KHIYAR, RIBA" oleh Sabir U et al, online shop adalah suatu proses pembelian barang atau jasa dari mereka yang menjual melalui internet. Karakteristik bisnis online meliputi terjadinya transaksi antara dua belah pihak, adanya pertukaran barang atau jasa, dan internet sebagai media utama dalam proses akad tersebut.

TikTok Shop menawarkan berbagai keunggulan seperti kemudahan akses, interaksi langsung dengan penjual, diskon eksklusif saat live streaming, dan pengalaman belanja yang lebih personal. Platform ini juga menyediakan berbagai kategori produk mulai dari fashion, kecantikan, elektronik, hingga produk rumah tangga dengan harga yang kompetitif.

2. Persiapan Sebelum Belanja di TikTok Shop

Sebelum memulai petualangan belanja di TikTok Shop, ada beberapa persiapan penting yang perlu kamu lakukan untuk memastikan proses belanja berjalan lancar dan aman.

1. Akun TikTok Terverifikasi
   Pastikan kamu memiliki akun TikTok yang sudah terverifikasi dengan nomor telepon dan email aktif. Lengkapi profil dengan informasi yang akurat karena data ini akan digunakan saat bertransaksi.
2. Koneksi Internet Stabil
   Karena TikTok Shop berbasis video dan live streaming, koneksi internet yang stabil sangat penting untuk melihat produk dengan jelas dan mengikuti sesi live shopping tanpa gangguan.
3. Metode Pembayaran Aktif
   Siapkan metode pembayaran yang akan digunakan, seperti e-wallet (GoPay, DANA, OVO), kartu debit/kredit, atau rekening bank untuk transfer. Pastikan saldo mencukupi untuk transaksi yang akan dilakukan.
4. Alamat Pengiriman Lengkap
   Siapkan alamat pengiriman yang lengkap dan akurat, termasuk nama penerima, nomor telepon aktif, alamat detail dengan kode pos, dan patokan yang jelas.
5. Budget Belanja
   Tentukan budget belanja untuk menghindari pembelian impulsif yang berlebihan, terutama saat mengikuti live streaming dengan penawaran menarik.

Menurut data dari Bank Indonesia dalam regulasi sistem pembayaran digital, pengguna disarankan untuk selalu memastikan keamanan metode pembayaran yang digunakan dan memilih platform yang telah terdaftar resmi untuk melindungi data pribadi dan finansial.

3. Langkah-Langkah Cara Belanja di TikTok Shop

Berikut adalah panduan lengkap langkah demi langkah untuk berbelanja di TikTok Shop yang mudah diikuti oleh pemula.

1. Buka Aplikasi TikTok dan Login
   Pastikan kamu sudah login ke akun TikTok yang akan digunakan untuk berbelanja. Jika belum memiliki akun, daftar terlebih dahulu menggunakan nomor telepon atau email.
2. Akses Menu TikTok Shop
   Klik ikon "Shop" atau "Toko" yang biasanya terletak di bagian bawah layar (iOS) atau bagian atas layar (Android). Ikon ini berbentuk keranjang belanja.
3. Jelajahi dan Cari Produk
   Gunakan fitur pencarian dengan kata kunci spesifik atau jelajahi kategori produk yang tersedia. Kamu juga bisa menemukan produk melalui video di beranda atau saat mengikuti live streaming.
4. Periksa Detail Produk
   Klik produk yang diminati untuk melihat deskripsi lengkap, foto dari berbagai sudut, harga, variasi produk, dan ulasan dari pembeli sebelumnya.
5. Evaluasi Kredibilitas Toko
   Periksa rating toko, jumlah follower, ulasan pelanggan, dan responsivitas penjual dalam menjawab pertanyaan. Pilih toko yang memiliki reputasi baik dan banyak testimoni positif.
6. Tambahkan ke Keranjang atau Beli Langsung
   Pilih "Tambah ke Keranjang" jika ingin melanjutkan belanja produk lain, atau "Beli Sekarang" untuk langsung melakukan checkout.
7. Isi Informasi Pengiriman
   Masukkan alamat pengiriman yang lengkap dan benar, termasuk nama penerima, nomor telepon aktif, dan alamat detail dengan kode pos.
8. Pilih Metode Pembayaran
   Pilih metode pembayaran yang tersedia sesuai preferensi, mulai dari e-wallet, transfer bank, kartu kredit/debit, hingga COD (Cash on Delivery).
9. Konfirmasi dan Selesaikan Pembayaran
   Periksa kembali detail pesanan, pastikan semua informasi sudah benar, lalu klik "Konfirmasi" dan selesaikan pembayaran sesuai metode yang dipilih.
10. Pantau Status Pesanan
    Setelah pembayaran berhasil, pantau status pesanan melalui menu "Pesanan Saya" dan simpan bukti transaksi untuk keperluan komplain jika diperlukan.

4. Cara Belanja Melalui Live Streaming TikTok

Belanja melalui live streaming di TikTok menawarkan pengalaman yang lebih interaktif dan menyenangkan. Fitur ini memungkinkan kamu untuk melihat produk secara real-time dan berinteraksi langsung dengan penjual.

1. Temukan Live Streaming yang Menarik
   Cari live streaming yang sedang berlangsung dengan menggunakan fitur pencarian berdasarkan kategori produk atau ikuti akun toko favorit untuk mendapat notifikasi saat mereka live.
2. Masuk ke Siaran Langsung
   Klik video live streaming untuk bergabung. Kamu akan melihat penjual yang sedang mendemonstrasikan produk secara langsung dan berinteraksi dengan penonton.
3. Amati Demonstrasi Produk
   Perhatikan bagaimana penjual memperlihatkan produk, menjelaskan fitur-fitur, dan menjawab pertanyaan dari penonton lain. Ini memberikan gambaran yang lebih jelas tentang kualitas produk.
4. Berinteraksi dengan Penjual
   Manfaatkan fitur komentar untuk bertanya tentang detail produk, ukuran, warna, atau hal lain yang ingin kamu ketahui. Penjual biasanya akan merespons pertanyaan secara langsung.
5. Klik Produk yang Ditampilkan
   Produk yang sedang dipromosikan akan muncul dalam bentuk jendela kecil di bagian bawah layar. Klik produk tersebut untuk melihat detail lengkap.
6. Manfaatkan Promo Eksklusif
   Live streaming sering menawarkan diskon khusus, flash sale, atau voucher yang hanya berlaku selama siaran. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mendapat harga terbaik.
7. Lakukan Pembelian
   Setelah yakin dengan pilihan, klik "Beli Sekarang" atau "Tambah ke Keranjang" dan lanjutkan proses checkout seperti biasa.

Berdasarkan penelitian dari Kinerja Bisnis UMKM Di Era Digital oleh Heni Susilowati dkk, live streaming commerce telah menjadi tren yang signifikan dalam e-commerce, memberikan pengalaman belanja yang lebih personal dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk.

5. Metode Pembayaran yang Tersedia

TikTok Shop menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan pengguna dalam bertransaksi. Pilihan yang beragam ini memungkinkan setiap pengguna memilih metode yang paling sesuai dengan preferensi dan kebutuhan mereka.

1. E-Wallet (Dompet Digital)
   Metode pembayaran yang paling populer dan praktis, meliputi GoPay, DANA, OVO, dan ShopeePay. E-wallet menawarkan kemudahan transaksi dengan sekali klik dan sering memberikan cashback atau diskon khusus.
2. Transfer Bank dan Virtual Account
   Tersedia untuk berbagai bank besar seperti BCA, Mandiri, BNI, dan BRI. Metode ini cocok untuk pengguna yang lebih nyaman menggunakan layanan perbankan tradisional.
3. Kartu Kredit dan Debit
   Mendukung berbagai jenis kartu kredit dan debit dari bank lokal maupun internasional. Metode ini memberikan fleksibilitas pembayaran dengan sistem cicilan untuk pembelian dalam jumlah besar.
4. Pembayaran di Gerai Ritel
   Kamu bisa membayar di Indomaret, Alfamart, atau gerai ritel lainnya yang bekerja sama dengan TikTok Shop. Metode ini cocok untuk yang tidak memiliki rekening bank atau e-wallet.
5. Cash on Delivery (COD)
   Pembayaran dilakukan saat barang diterima, memberikan rasa aman karena kamu bisa memeriksa barang terlebih dahulu sebelum membayar. Namun, tidak semua area dan produk mendukung metode ini.

Mengutip dari buku "Kinerja Bisnis UMKM Di Era Digital", sistem pembayaran digital telah berkembang pesat di Indonesia dengan berbagai inovasi seperti QR Code, e-wallet, dan mobile banking yang memudahkan transaksi e-commerce. Bank Indonesia juga telah mengeluarkan regulasi QRIS (Quick Response Indonesia Standard) untuk menyatukan berbagai sistem pembayaran digital.

6. Tips Aman Berbelanja di TikTok Shop

Keamanan dalam berbelanja online sangat penting untuk melindungi diri dari penipuan dan memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan. Berikut adalah tips penting yang harus kamu ikuti saat berbelanja di TikTok Shop.

1. Verifikasi Kredibilitas Penjual
   Pilih toko yang memiliki badge verifikasi, rating tinggi, dan banyak ulasan positif. Periksa juga responsivitas penjual dalam menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan.
2. Baca Deskripsi Produk dengan Teliti
   Pastikan kamu memahami spesifikasi produk, ukuran, bahan, warna, dan detail lainnya. Jangan ragu untuk bertanya kepada penjual jika ada informasi yang kurang jelas.
3. Periksa Ulasan dan Rating Produk
   Baca ulasan dari pembeli sebelumnya, lihat foto atau video review yang mereka upload, dan perhatikan rating produk secara keseluruhan.
4. Gunakan Metode Pembayaran yang Aman
   Pilih metode pembayaran resmi yang disediakan TikTok Shop. Hindari transfer langsung ke rekening pribadi penjual atau pembayaran melalui platform lain.
5. Simpan Bukti Transaksi
   Screenshot atau simpan semua bukti transaksi, chat dengan penjual, dan detail pesanan untuk keperluan komplain atau pengembalian barang jika diperlukan.
6. Waspada Terhadap Penawaran yang Terlalu Bagus
   Hati-hati dengan produk yang dijual dengan harga jauh di bawah pasaran atau klaim yang berlebihan. Lakukan riset harga di platform lain untuk perbandingan.
7. Periksa Kebijakan Pengembalian
   Pastikan kamu memahami kebijakan return dan refund dari toko tersebut sebelum melakukan pembelian, terutama untuk produk dengan nilai tinggi.

Menurut regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), konsumen memiliki hak untuk mendapatkan informasi yang jelas dan akurat tentang produk yang dibeli, serta perlindungan dalam bertransaksi melalui platform digital yang terdaftar resmi.

7. FAQ (Frequently Asked Questions)

1. Apakah belanja di TikTok Shop aman?

Ya, TikTok Shop aman asalkan kamu mengikuti panduan keamanan seperti memilih penjual terpercaya, menggunakan metode pembayaran resmi, dan menyimpan bukti transaksi. Platform ini juga memiliki sistem perlindungan pembeli dan kebijakan pengembalian dana.

2. Bagaimana cara mengetahui toko yang terpercaya di TikTok Shop?

Toko terpercaya biasanya memiliki badge verifikasi, rating tinggi (di atas 4.5), banyak ulasan positif, responsif dalam menjawab pertanyaan, dan memiliki kebijakan return yang jelas. Periksa juga berapa lama toko tersebut sudah beroperasi.

3. Apa yang harus dilakukan jika barang tidak sesuai pesanan?

Jika barang tidak sesuai, kamu bisa mengajukan komplain melalui fitur "Return" atau "Pengembalian" di menu pesanan. Sertakan foto barang dan bukti transaksi, lalu ikuti prosedur pengembalian yang ditetapkan TikTok Shop.

4. Berapa lama waktu pengiriman barang dari TikTok Shop?

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi penjual dan pembeli, serta jenis pengiriman yang dipilih. Umumnya berkisar antara 2-7 hari kerja untuk pengiriman dalam kota dan 3-14 hari untuk pengiriman antar kota atau pulau.

5. Bisakah membatalkan pesanan yang sudah dibayar?

Pembatalan pesanan yang sudah dibayar bisa dilakukan selama barang belum dikirim oleh penjual. Masuk ke menu "Pesanan Saya", pilih pesanan yang ingin dibatalkan, dan klik "Batalkan Pesanan". Dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran yang digunakan.

6. Apakah ada biaya tambahan saat berbelanja di TikTok Shop?

Biaya tambahan yang mungkin dikenakan meliputi ongkos kirim, biaya asuransi pengiriman (opsional), dan biaya admin untuk metode pembayaran tertentu. Semua biaya akan ditampilkan secara transparan sebelum checkout.

7. Bagaimana cara mendapatkan diskon atau promo di TikTok Shop?

Diskon dan promo bisa didapat dengan mengikuti live streaming penjual, menggunakan voucher yang tersedia, mengikuti flash sale, atau memanfaatkan promo khusus untuk pengguna baru. Kamu juga bisa mengikuti akun toko favorit untuk mendapat notifikasi promo terbaru.

Yuk, baca artikel seputar panduan dan cara menarik lainnya di Kapanlagi.com. Kalau bukan sekarang, KapanLagi?