Cara Menonaktifkan Penerusan Panggilan: Panduan Lengkap untuk Semua Perangkat
Penerusan panggilan atau call forwarding adalah fitur yang memungkinkan panggilan masuk dialihkan ke nomor lain secara otomatis. Fitur ini berguna ketika nomor utama sedang sibuk, tidak aktif, atau berada di luar jangkauan. Namun, fitur ini juga dapat disalahgunakan untuk tindak kejahatan seperti pencurian kode OTP.
Cara menonaktifkan penerusan panggilan perlu dipahami setiap pengguna ponsel untuk menjaga keamanan. Penerusan panggilan yang aktif tanpa sepengetahuan pemilik nomor dapat membahayakan privasi dan keamanan data pribadi. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara mematikan fitur ini dengan benar.
Artikel ini akan membahas berbagai metode untuk menonaktifkan penerusan panggilan di berbagai perangkat dan operator. Dengan memahami cara menonaktifkan penerusan panggilan, Anda dapat melindungi diri dari potensi penyalahgunaan dan memastikan semua panggilan masuk langsung ke nomor utama Anda.
Penerusan panggilan merupakan layanan telekomunikasi yang memungkinkan pengguna mengalihkan panggilan masuk dari nomor utama ke nomor telepon lain yang telah ditentukan sebelumnya. Fitur ini dirancang untuk memastikan pengguna tetap dapat dihubungi meskipun nomor utama tidak dapat menerima panggilan karena berbagai alasan seperti sedang sibuk, tidak dijawab, atau berada di luar jangkauan jaringan.
Operator seluler menyediakan beberapa jenis penerusan panggilan dengan kondisi berbeda. Penerusan tanpa syarat (unconditional forwarding) akan mengalihkan semua panggilan masuk tanpa mempertimbangkan status nomor utama. Penerusan saat sibuk (busy forwarding) hanya aktif ketika nomor sedang digunakan untuk percakapan lain. Penerusan saat tidak dijawab (no answer forwarding) akan mengalihkan panggilan setelah berdering beberapa saat tanpa dijawab. Terakhir, penerusan saat tidak terjangkau (unreachable forwarding) aktif ketika nomor berada di luar jangkauan atau ponsel dalam keadaan mati.
Meskipun bermanfaat untuk keperluan bisnis atau profesional, fitur ini dapat disalahgunakan oleh pihak tidak bertanggung jawab. Penipu sering memanfaatkan teknik social engineering untuk membujuk calon korban mengaktifkan penerusan panggilan ke nomor mereka, sehingga dapat mencuri kode OTP yang dikirim melalui panggilan telepon. Oleh karena itu, memahami cara kerja dan cara menonaktifkan penerusan panggilan menjadi sangat penting untuk keamanan digital.
Dalam konteks keamanan siber, penerusan panggilan yang tidak diawasi dapat menjadi celah keamanan serius. Ketika penerusan panggilan aktif tanpa sepengetahuan pengguna, semua panggilan verifikasi dari layanan perbankan, media sosial, atau platform digital lainnya dapat disadap oleh pihak yang tidak berwenang, membuka peluang untuk pengambilalihan akun dan pencurian identitas.
Metode paling cepat dan universal untuk menonaktifkan penerusan panggilan adalah menggunakan kode USSD (Unstructured Supplementary Service Data). Kode ini dapat diakses langsung melalui aplikasi telepon tanpa perlu masuk ke menu pengaturan yang rumit. Setiap operator memiliki kode standar yang umumnya sama, meskipun beberapa operator mungkin memiliki variasi tersendiri.
Untuk operator Telkomsel, Indosat Ooredoo, XL, dan Hutchison 3 (Tri), cara membatalkan semua pengalihan panggilan menggunakan kode yang sama. Buka aplikasi telepon di ponsel Anda, kemudian ketik ##21# diikuti dengan nomor tujuan pengalihan jika Anda mengetahuinya, atau cukup ##21# saja untuk membatalkan semua pengalihan. Setelah mengetik kode tersebut, tekan tombol panggil dan pilih kartu SIM yang ingin dinonaktifkan penerusan panggilannya jika ponsel Anda menggunakan dual SIM. Sistem akan menampilkan notifikasi bahwa penerusan panggilan telah berhasil dinonaktifkan.
Pengguna Smartfren memiliki kode yang sedikit berbeda untuk menonaktifkan penerusan panggilan. Untuk menonaktifkan pengalihan panggilan sibuk dan panggilan tidak terjawab, gunakan kode *710 diikuti nomor tujuan dan tanda pagar. Sementara untuk menonaktifkan semua pengalihan panggilan tanpa prakondisi apapun, gunakan kode *700 diikuti nomor tujuan dan tanda pagar. Metode ini efektif dan langsung berkomunikasi dengan sistem operator untuk memastikan fitur penerusan benar-benar dimatikan.
Kode USSD ini bekerja dengan mengirimkan perintah langsung ke jaringan operator seluler, sehingga perubahan pengaturan terjadi secara real-time tanpa perlu restart ponsel atau menunggu sinkronisasi. Metode ini juga tidak bergantung pada jenis atau merek ponsel yang digunakan, menjadikannya solusi universal yang dapat diterapkan pada semua perangkat selama terhubung dengan jaringan operator yang bersangkutan.
Pengguna Android dapat menonaktifkan penerusan panggilan melalui menu pengaturan bawaan sistem operasi. Langkah pertama adalah membuka aplikasi Telepon atau Phone yang biasanya terletak di layar utama atau app drawer. Setelah aplikasi terbuka, cari dan ketuk ikon titik tiga yang umumnya berada di pojok kanan atas layar untuk mengakses menu tambahan.
Dari menu yang muncul, pilih opsi Settings atau Pengaturan untuk masuk ke pengaturan panggilan. Di dalam menu pengaturan, cari dan pilih Supplementary Settings atau Pengaturan Tambahan, kemudian pilih Call Forwarding atau Penerusan Panggilan. Pada layar ini, Anda akan melihat beberapa opsi penerusan panggilan seperti Always Forward (selalu teruskan), When Busy (saat sibuk), When Unanswered (saat tidak dijawab), dan When Unreachable (saat tidak terjangkau).
Untuk menonaktifkan penerusan panggilan sepenuhnya, pilih setiap opsi tersebut satu per satu dan pilih Turn Off atau Matikan. Jika Anda hanya ingin menonaktifkan jenis penerusan tertentu, cukup matikan opsi yang diinginkan saja. Perlu diingat bahwa tampilan antarmuka dapat berbeda tergantung pada versi Android dan lapisan kustomisasi yang digunakan oleh produsen ponsel, namun alur umumnya tetap serupa.
Setelah semua opsi penerusan dinonaktifkan, sistem akan menyimpan pengaturan secara otomatis. Untuk memastikan perubahan telah diterapkan, Anda dapat mencoba menelepon nomor Anda sendiri dari ponsel lain dan memastikan panggilan langsung masuk ke nomor utama tanpa dialihkan. Metode ini memberikan kontrol penuh kepada pengguna untuk mengatur preferensi penerusan panggilan sesuai kebutuhan.
Proses menonaktifkan penerusan panggilan di iPhone sedikit berbeda dari Android karena pengaturannya tidak berada di aplikasi Telepon melainkan di menu Settings utama sistem iOS. Untuk memulai, buka aplikasi Settings atau Pengaturan dari layar utama iPhone Anda. Scroll ke bawah hingga menemukan menu Phone atau Telepon, kemudian ketuk untuk membuka pengaturan panggilan.
Di dalam menu Phone, cari opsi Call Forwarding atau Penerusan Panggilan. Jika fitur ini aktif, toggle atau tombol pengalih akan berwarna hijau. Untuk menonaktifkan penerusan panggilan, cukup ketuk toggle tersebut hingga berubah menjadi abu-abu atau posisi off. Sistem iOS akan langsung menerapkan perubahan tanpa perlu konfirmasi tambahan.
Perlu dicatat bahwa pada beberapa model iPhone dengan dual SIM atau eSIM, Anda mungkin perlu memilih nomor mana yang ingin diatur penerusan panggilannya. Pastikan untuk memeriksa pengaturan pada kedua nomor jika Anda menggunakan fitur dual SIM. iPhone juga menyediakan opsi untuk mengatur nomor tujuan penerusan jika Anda ingin mengaktifkan kembali fitur ini di kemudian hari dengan nomor yang berbeda.
Keunggulan pengaturan penerusan panggilan di iOS adalah antarmuka yang sederhana dan intuitif, memudahkan pengguna untuk dengan cepat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini sesuai kebutuhan. Sistem juga akan menampilkan indikator visual di status bar ketika penerusan panggilan aktif, memberikan pengingat visual yang jelas kepada pengguna.
Selain penerusan panggilan melalui operator seluler, beberapa aplikasi komunikasi seperti Skype for Business juga menyediakan fitur penerusan panggilan internal. Untuk menonaktifkan penerusan panggilan di Skype for Business, buka aplikasi dan klik panah di samping tombol Opsi yang terletak di bagian atas jendela utama. Pilih menu Tools atau Alat, kemudian pilih Call Forwarding Settings atau Pengaturan Penerusan Panggilan.
Di jendela pengaturan yang muncul, Anda akan melihat berbagai opsi penerusan seperti Forward My Calls To (teruskan panggilan saya ke) atau Ring Simultaneously (berdering bersamaan). Untuk menonaktifkan fitur ini sepenuhnya, pilih opsi Turn Off Call Forwarding atau Nonaktifkan Penerusan Panggilan. Pengaturan ini akan memastikan semua panggilan masuk langsung ke aplikasi Skype for Business Anda tanpa dialihkan ke nomor atau kontak lain.
Aplikasi komunikasi bisnis lainnya seperti Microsoft Teams, Zoom Phone, atau Google Voice juga memiliki fitur penerusan panggilan dengan cara pengaturan yang serupa. Umumnya, pengaturan ini dapat diakses melalui menu Settings atau Preferences di dalam aplikasi, kemudian mencari bagian Calls atau Phone Settings. Setiap aplikasi mungkin memiliki terminologi yang sedikit berbeda, namun konsep dasarnya tetap sama yaitu mengalihkan panggilan masuk ke tujuan lain.
Penting untuk memeriksa pengaturan penerusan panggilan di semua aplikasi komunikasi yang Anda gunakan, terutama jika Anda menggunakan nomor bisnis atau nomor virtual. Penerusan panggilan yang aktif di aplikasi dapat menyebabkan kebingungan ketika Anda tidak menerima panggilan yang seharusnya masuk, atau ketika panggilan dialihkan ke perangkat atau nomor yang tidak lagi Anda gunakan.
Jika metode-metode di atas tidak berhasil atau Anda mengalami kesulitan dalam menonaktifkan penerusan panggilan, menghubungi customer service operator seluler adalah solusi alternatif yang efektif. Setiap operator menyediakan layanan pelanggan yang dapat membantu mengatur pengaturan jaringan termasuk penerusan panggilan. Anda dapat menghubungi customer service melalui nomor layanan pelanggan yang disediakan oleh masing-masing operator.
Untuk pengguna Telkomsel, hubungi nomor 188 dari nomor Telkomsel Anda. Pengguna Indosat dapat menghubungi 185, sementara pelanggan XL dapat menelepon 817. Pengguna Tri dapat menghubungi 123, dan pelanggan Smartfren dapat menelepon 888. Panggilan ke nomor-nomor ini umumnya dikenakan tarif sesuai dengan paket yang Anda gunakan, meskipun beberapa operator menyediakan layanan customer service gratis.
Ketika terhubung dengan customer service, jelaskan bahwa Anda ingin menonaktifkan fitur penerusan panggilan pada nomor Anda. Petugas customer service akan memverifikasi identitas Anda melalui beberapa pertanyaan keamanan seperti nomor KTP, tanggal lahir, atau informasi pribadi lain yang terdaftar pada akun Anda. Setelah verifikasi berhasil, petugas dapat langsung menonaktifkan penerusan panggilan dari sistem mereka.
Keuntungan menggunakan layanan customer service adalah Anda mendapatkan bantuan langsung dari pihak yang memiliki akses penuh ke sistem operator. Mereka juga dapat memeriksa apakah ada pengaturan jaringan lain yang mungkin mempengaruhi penerimaan panggilan Anda, serta memberikan saran atau solusi tambahan jika diperlukan. Metode ini sangat direkomendasikan jika Anda mencurigai adanya aktivitas mencurigakan pada nomor Anda atau jika penerusan panggilan diaktifkan tanpa sepengetahuan Anda.
Keamanan nomor telepon menjadi semakin penting di era digital ini, terutama dengan maraknya kasus penipuan yang memanfaatkan fitur penerusan panggilan untuk mencuri kode OTP. Salah satu modus yang paling umum adalah social engineering, di mana penipu menghubungi calon korban dan berpura-pura sebagai petugas bank, customer service, atau pihak berwenang lainnya. Mereka kemudian meminta korban untuk menekan kode tertentu seperti *21* diikuti nomor penipu, yang sebenarnya adalah kode untuk mengaktifkan penerusan panggilan.
Untuk melindungi diri dari modus penipuan ini, jangan pernah mengikuti instruksi dari penelepon yang tidak dikenal untuk menekan kode apapun di ponsel Anda. Institusi resmi seperti bank atau operator seluler tidak akan pernah meminta Anda untuk menekan kode USSD melalui telepon. Jika Anda menerima panggilan mencurigakan yang meminta Anda melakukan hal tersebut, segera tutup telepon dan hubungi langsung customer service resmi melalui nomor yang tertera di website atau kartu resmi mereka.
Lakukan pemeriksaan berkala terhadap pengaturan penerusan panggilan di ponsel Anda, terutama jika Anda merasa ada aktivitas yang tidak biasa seperti tidak menerima panggilan penting atau kode OTP yang seharusnya masuk. Anda dapat dengan mudah memeriksa status penerusan panggilan dengan mengetik kode *#21# di aplikasi telepon, yang akan menampilkan informasi apakah penerusan panggilan aktif dan ke nomor mana panggilan dialihkan jika fitur tersebut aktif.
Aktifkan notifikasi atau alert dari operator seluler Anda jika tersedia, yang akan memberitahu Anda ketika ada perubahan pengaturan penting pada nomor Anda termasuk aktivasi penerusan panggilan. Beberapa operator modern sudah menyediakan fitur keamanan tambahan melalui aplikasi mobile mereka, di mana Anda dapat memantau dan mengontrol berbagai pengaturan jaringan secara real-time. Edukasi diri Anda dan orang-orang terdekat tentang modus penipuan yang memanfaatkan fitur telekomunikasi, karena pencegahan selalu lebih baik daripada menghadapi konsekuensi dari kejahatan siber.
Penerusan panggilan adalah fitur telekomunikasi yang mengalihkan panggilan masuk dari nomor utama ke nomor lain yang telah ditentukan. Fitur ini bekerja dengan mengatur sistem jaringan operator untuk secara otomatis mengarahkan panggilan ke nomor tujuan berdasarkan kondisi tertentu seperti saat nomor sibuk, tidak dijawab, atau tidak terjangkau. Penerusan panggilan berguna untuk memastikan Anda tetap dapat dihubungi meskipun nomor utama tidak dapat menerima panggilan.
Anda dapat memeriksa status penerusan panggilan dengan mengetik kode *#21# di aplikasi telepon kemudian tekan tombol panggil. Sistem akan menampilkan informasi lengkap tentang status penerusan panggilan, termasuk apakah fitur ini aktif dan ke nomor mana panggilan dialihkan. Beberapa ponsel juga menampilkan ikon khusus di status bar ketika penerusan panggilan aktif, memberikan indikator visual yang mudah dikenali.
Tidak, menonaktifkan penerusan panggilan tidak akan menghapus riwayat panggilan yang tersimpan di ponsel Anda. Fitur ini hanya mengubah cara sistem menangani panggilan masuk di masa mendatang, tanpa mempengaruhi data atau log panggilan yang sudah tersimpan. Riwayat panggilan tetap aman tersimpan di memori ponsel atau cloud backup jika Anda mengaktifkan fitur sinkronisasi.
Proses mengaktifkan atau menonaktifkan penerusan panggilan umumnya tidak dikenakan biaya tambahan oleh operator. Namun, ketika penerusan panggilan aktif dan ada panggilan yang dialihkan, Anda mungkin dikenakan biaya sesuai tarif panggilan normal tergantung kebijakan operator. Sebaiknya periksa ketentuan layanan operator Anda untuk informasi detail mengenai biaya yang mungkin berlaku.
Fitur penerusan panggilan standar dari operator umumnya tidak mendukung pengalihan selektif berdasarkan nomor penelepon tertentu. Penerusan panggilan akan berlaku untuk semua panggilan masuk sesuai kondisi yang Anda atur. Namun, beberapa aplikasi pihak ketiga atau layanan VoIP mungkin menawarkan fitur penerusan panggilan yang lebih canggih dengan opsi filtering berdasarkan nomor penelepon atau kriteria lainnya.
Jika Anda mengalami kesulitan menonaktifkan penerusan panggilan melalui kode USSD atau pengaturan ponsel, segera hubungi customer service operator seluler Anda. Petugas customer service memiliki akses ke sistem backend dan dapat membantu menonaktifkan fitur tersebut secara manual. Jelaskan masalah yang Anda alami dan minta mereka untuk memverifikasi bahwa tidak ada pengaturan penerusan panggilan yang aktif pada nomor Anda.
Penerusan panggilan hanya mempengaruhi panggilan suara masuk dan tidak berdampak pada penerimaan SMS atau koneksi data internet. SMS tetap akan diterima di nomor utama Anda, dan koneksi internet tidak akan terpengaruh oleh pengaturan penerusan panggilan. Namun, ada fitur terpisah yang disebut SMS forwarding yang dapat mengalihkan pesan teks, tetapi ini merupakan layanan yang berbeda dan terpisah dari penerusan panggilan.