Finney (Mason Thames) adalah remaja berusia 13 tahun yang hidup di lingkungan kecil yang sering diguncang oleh kasus penculikan anak. Suatu hari, ia menjadi korban dari seorang penculik misterius bernama The Grabber (Ethan Hawke) yang dikenal kejam dan tidak meninggalkan jejak. Finney dikurung di ruang bawah tanah yang gelap dan sunyi, hanya ada sebuah telepon hitam di dinding yang sudah tidak tersambung. Namun, keanehan terjadi ketika telepon itu tiba-tiba berdering.