Seorang narator yang belakangan terungkap sebagai Ramirez menceritakan kisah masa kecilnya, ketika sang ibu menjelaskan kepada dirinya dan saudara-saudaranya tentang pertanda saat Iblis berkeliaran di Bumi, mencari jiwa-jiwa orang yang tidak bertobat untuk dibawa ke neraka.

Tak lama kemudian, seorang pria melompat dari gedung pencakar langit di Philadelphia hingga tewas, meninggalkan surat bunuh diri yang menyinggung tentang kehadiran Iblis yang semakin dekat.

Tak lama setelah kejadian itu, sebuah lift di gedung yang sama mendadak macet dengan lima orang di dalamnya, yakni seorang petugas keamanan sementara, seorang montir yang juga mantan Marinir, seorang penjual kasur, seorang perempuan muda, dan seorang perempuan tua.

Saat seorang teknisi berusaha memperbaiki lift, salah satu petugas keamanan bernama Ramirez yang memantau lewat kamera CCTV melihat wajah di monitor yang ia yakini sebagai Iblis ketika lampu lift berkedip-kedip. Namun, rekannya, Lustig, meragukan hal tersebut.

Ketika lampu kembali menyala, perempuan muda itu ditemukan mengalami bekas gigitan di punggungnya, sementara si penjual kasur memiliki darah di tangannya. Detektif Bowden, yang sebelumnya sedang menyelidiki kasus bunuh diri tadi dan masih dibayangi kematian istri serta anaknya akibat tabrak lari lima tahun sebelumnya, kemudian dipanggil ke lokasi.

Lampu lift kembali padam. Saat menyala lagi, urat leher penjual kasur ternyata tertusuk pecahan kaca cermin yang patah, membuatnya tewas dan mengubah lift itu menjadi lokasi pembunuhan. Para penumpang mulai saling curiga satu sama lain, sementara petugas keamanan yang memantau lewat kamera hanya bisa berbicara kepada mereka lewat pengeras suara satu arah, karena mereka tidak bisa mendengar suara dari dalam lift.

Di tengah pertengkaran para penumpang, teknisi yang sedang memperbaiki lift justru jatuh dari atas dan tewas di atap lift, membuat semua orang di dalamnya ketakutan.

Ramirez berusaha meyakinkan para detektif bahwa peristiwa ini bisa jadi adalah 'pertemuan Iblis', tetapi tak ada yang benar-benar mempercayainya. Di saat bersamaan, seorang perempuan tak dikenal mencoba masuk ke dalam gedung, namun dihalangi, lalu memutuskan untuk memutar ke bagian belakang bangunan.