Film ini dibuka dengan kenangan masa kecil Debbie Galardi yang sering bermain papan Ouija bersama sahabatnya, Laine Morris. Bertahun-tahun kemudian, Debbie terlihat membakar papan Ouija miliknya di perapian rumah.

Ia sempat memberi isyarat kepada Laine bahwa sesuatu yang aneh telah terjadi dengan papan tersebut. Namun setelah Laine pulang, papan Ouija itu secara misterius muncul kembali di kamar Debbie. Tak lama kemudian, Debbie kerasukan dan akhirnya menggantung diri di rumahnya sendiri.

Laine datang ke acara penghormatan terakhir Debbie bersama pacarnya Trevor, adiknya Sarah Morris, teman mereka Isabelle Moreau, serta pacar Debbie, Pete Pendergast. Kelima sahabat itu kemudian berkumpul di rumah Debbie dan menggunakan papan Ouija miliknya untuk mencoba berkomunikasi dengan arwah Debbie.

Namun selama sesi tersebut, berbagai kejadian aneh mulai terjadi. Sebuah kekuatan tak terlihat menghantam Pete hingga wajah dan tangannya terbentur cermin. Tak lama kemudian, mereka mulai menemukan tulisan 'Hi friend', pesan yang muncul saat sesi Ouija, di berbagai tempat, seperti di mobil Isabelle dan meja kerja Pete.

Awalnya mereka mengira Debbie mencoba menghubungi mereka dari alam lain. Saat melakukan sesi Ouija kedua, mereka justru menyadari bahwa roh yang mereka hubungi sebenarnya menyebut dirinya Doris Zander atau 'DZ'. Dalam salah satu penglihatan, Laine melihat sosok gadis kecil dengan mulut dijahit rapat. Gadis itu memperingatkan mereka untuk melarikan diri karena ibunya akan datang.

Laine kemudian mengetahui bahwa Debbie sebelumnya menemukan papan Ouija tersebut di loteng rumahnya dan memainkannya sendirian.

Tak lama kemudian, tragedi kembali terjadi. Saat sedang menyiapkan air mandi, Isabelle tiba-tiba kerasukan dan tewas secara mengerikan. Laine dan Pete lalu menyelidiki loteng rumah Debbie dan menemukan sekotak foto lama milik penghuni rumah sebelumnya.

Dari penyelidikan itu, mereka mengetahui kisah seorang gadis kecil bernama Doris Zander yang dulu pernah menghilang secara misterius. Mereka juga menemukan saudara perempuan Doris, Paulina Zander, yang kini sudah tua dan dirawat di rumah sakit jiwa.

Paulina menjelaskan bahwa ibu mereka adalah seorang medium yang menggunakan Doris sebagai perantara agar roh orang mati bisa berbicara. Namun ibunya akhirnya menjadi gila dan menjahit mulut Doris hingga gadis kecil itu meninggal dunia.

Paulina memberi tahu bahwa ada ruangan rahasia di rumah tersebut. Di sana, Laine harus menemukan tubuh Doris yang disembunyikan dan membuka jahitan di mulutnya agar roh Doris dapat mengusir arwah ibunya yang jahat.

Laine dan teman-temannya kembali ke rumah itu. Laine akhirnya menemukan jasad Doris dan memotong jahitan di mulutnya. Arwah ibu Doris sempat mencoba menghentikan mereka, tetapi Doris berhasil mengusir roh ibunya.

Namun teror belum sepenuhnya berakhir. Setelah pulang ke rumahnya, Pete justru kerasukan oleh arwah Doris dan akhirnya terbunuh.