Film The Visit mengikuti kisah dua saudara kandung dari Philadelphia, yaitu Rebecca 'Becca' Jamison dan Tyler Jamison. Mereka bersiap melakukan perjalanan selama lima hari untuk mengunjungi kakek dan nenek mereka, sementara ibu mereka yang telah bercerai, Loretta Jamison, pergi berlibur naik kapal pesiar bersama pacarnya.

Loretta sudah tidak berbicara dengan kedua orang tuanya selama lima belas tahun setelah mereka tidak menyetujui keputusannya menikah dengan guru SMA-nya. Karena Becca dan Tyler belum pernah bertemu dengan kakek-nenek mereka, keduanya memutuskan membuat film dokumenter tentang perjalanan tersebut menggunakan kamera video.

Becca dan Tyler akhirnya bertemu dengan kakek dan nenek mereka, yang mereka panggil Nana dan Pop Pop, di sebuah stasiun kereta. Mereka kemudian dibawa ke rumah pertanian terpencil milik pasangan lansia itu.

Sesampainya di sana, Nana dan Pop Pop memberikan dua aturan penting: Becca dan Tyler tidak boleh masuk ke ruang bawah tanah, dan mereka tidak boleh keluar dari kamar setelah pukul 9.30 malam.

Awalnya, Nana dan Pop Pop terlihat ramah dan menyenangkan. Namun lama-kelamaan perilaku mereka mulai terasa aneh dan mengkhawatirkan. Becca pernah memergoki Nana muntah dengan cara yang tidak wajar, sementara saat bermain petak umpet, Nana tiba-tiba mengejar mereka dengan cara menyeramkan. Tyler juga menemukan tumpukan popok kotor di gudang belakang rumah, dan Pop Pop pernah menyerang seorang pria di kota karena mengira pria tersebut sedang mengikuti mereka.

Ketika ditanya tentang perilaku tersebut, Nana dan Pop Pop selalu saling menyalahkan. Pop Pop mengatakan bahwa Nana mengalami gangguan perilaku yang sering terjadi pada orang tua saat malam hari, sementara Nana mengklaim Pop Pop memiliki masalah kesehatan yang membuatnya sering kehilangan kontrol diri.

Seiring waktu, tingkah laku aneh mereka semakin tidak terkendali. Dokumenter yang awalnya dibuat Becca dan Tyler sebagai catatan perjalanan keluarga perlahan berubah menjadi upaya menyelidiki misteri yang terjadi di rumah tersebut.

Suatu hari, seorang wanita bernama Stacy, yang pernah mendapatkan bantuan konseling dari Nana dan Pop Pop, datang membawa pai blueberry sebagai tanda terima kasih. Namun setelah masuk ke rumah, ia tidak pernah terlihat keluar lagi.

Merasa ada sesuatu yang tidak beres, Tyler memutuskan untuk diam-diam memasang kamera di ruang tamu pada malam hari. Namun Nana menemukan kamera tersebut dan mencoba masuk ke kamar anak-anak yang terkunci sambil membawa pisau, meski akhirnya gagal menembus pintu mereka.