Tujuh bulan setelah kepergian istrinya, Katherine, hidup Benjamin Mee masih terasa berantakan. Putranya yang berusia 14 tahun, Dylan, bahkan dikeluarkan dari sekolah.

Merasa keluarganya butuh suasana baru untuk bangkit, Benjamin memutuskan mereka harus pindah dan memulai lembaran baru di tempat lain. Benjamin dan kedua anaknya awalnya kesulitan menemukan rumah yang cocok.

Hingga akhirnya Rosie, putri bungsunya yang berusia 7 tahun, tertarik pada sebuah rumah tua besar yang terlihat unik. Sang agen properti, Mr. Stevens, mencoba mengurungkan niat mereka dengan menjelaskan bahwa membeli rumah itu berarti mereka juga harus membeli kebun binatang di lahannya, yang sudah tutup selama beberapa tahun.

Namun setelah melihat Rosie bermain bahagia dengan burung merak, Benjamin pun mantap membeli rumah sekaligus kebun binatang tersebut. Dylan merasa kesal karena harus meninggalkan teman-temannya dan mulai melarikan diri ke dunia seni.

Sementara itu, Duncan, saudara Benjamin yang juga akuntannya, berusaha keras mencegah keputusan nekat ini, tapi Benjamin tetap pada pendiriannya. Staf kebun binatang yang dipimpin Kelly Foster, sang kepala penjaga, mulai melakukan renovasi agar kebun binatang bisa dibuka kembali.

Di sisi lain, Dylan mulai berteman dengan Lily, sepupu Kelly yang berusia 13 tahun dan menjalani homeschooling, yang diam-diam menaruh hati padanya. Masalah baru muncul saat harimau di kebun binatang mengalami gangguan kesehatan.

Benjamin mencoba mencampurkan obat ke dalam makanannya, namun sang harimau menolak makan. Kelly menyarankan agar hewan itu dilepas, tapi Benjamin menolak keras hingga memicu pertengkaran sengit.

Situasi makin rumit ketika Walter Ferris, inspektur USDA yang super ketat, datang mendadak dan memberikan daftar perbaikan wajib dengan biaya lebih dari USD 100 ribu (sekitar Rp1,6 miliar).

Karena tak sanggup menanggung biaya sebesar itu, semangat para staf pun merosot dan mereka takut properti tersebut akan dijual ke pihak yang akan menutup kebun binatang selamanya.

Ketegangan keluarga memuncak saat Lily memberi tahu Dylan soal rumor bahwa keluarganya akan pindah lagi, kabar yang justru disambut Dylan dengan senang, membuat Lily kecewa.