Dept. Q menjadi pembuka cerita yang langsung mencuri perhatian KLovers sejak menit pertama. Film ini dibintangi oleh deretan pemain berbakat seperti Carl Morck, James Hardy, Akram Salim, Rose Dickson, serta karakter sentral Merritt Lingard yang menjadi misteri utama penyelidikan. Mengangkat genre kriminal investigasi, Dept. Q hadir dengan nuansa thriller yang matang, tensi psikologis yang kuat, dan karakter utama yang jauh dari sosok pahlawan sempurna. Justru kelemahan mental sang detektiflah yang membuat cerita ini terasa sangat manusiawi dan menarik untuk diikuti.

KLovers, Dept. Q berkisah tentang Carl Morck, detektif unggulan yang kembali bertugas setelah mengalami insiden tragis. Penembakan hebat di rumah seorang pria di Leith Park membuat hidup Carl jungkir balik, sahabatnya, James Hardy, menjadi lumpuh permanen, seorang polisi muda bernama Anderson tewas, dan Carl sendiri mengalami trauma mendalam. Ia dianggap arogan, antisosial, dan sulit bekerja sama. Bahkan ketika diwajibkan mengikuti terapi, ia menolak bantuan karena menganggap masalahnya bisa diatasi sendiri. Namun ternyata, luka di kepalanya jauh lebih dalam dari yang ia sadari.

Dalam suasana kepolisian Skotlandia yang sedang krisis reputasi, pemerintah ingin memperbaiki citra mereka melalui penyelesaian kasus-kasus lama yang belum terpecahkan. Atasan Carl, Moira Jacobson, mendapat dana besar dari pemerintah. Tapi demi menyelamatkan departemen utamanya, Moira lebih memilih menggunakan dana itu untuk kasus- kasus yang sedang berjalan. Akibatnya, Carl justru ditempatkan di basement tua dan kumuh sendirian, menangani tumpukan kasus dingin yang belum pernah dibuka kembali. Ruangan itu bahkan digambarkan seperti kamar mandi terbengkalai, simbol betapa 'terbuangnya' Carl dari unit utama.

Namun KLovers, dari ruang terpencil itulah Dept. Q lahir. Seorang pegawai sipil bernama Akram Salim, mantan polisi Suriah, mulai ikut mengurus arsip dan berkas-berkas lama. Ia menyarankan agar mereka menyelidiki kasus hilangnya Merritt Lingard, seorang jaksa terkenal yang lenyap misterius pada tahun 2020. Perlahan, terbentuklah tim investigasi tak biasa, Carl, Akram, James yang masih depresi, serta Rose Dickson sebagai polisi muda yang siap belajar banyak dari kasus ini.

Episode 1 memulai semuanya dengan trauma. Kita dibawa kembali ke hari naas di Leith Park saat Carl, James, dan Anderson diserang oleh pria bertopeng. Anderson tewas seketika, James lumpuh, dan Carl mulai dihantui rasa bersalah. Di tengah upaya memulihkan kondisi mentalnya, Carl justru mendapat tekanan pribadi, mengurus anak tirinya Jasper yang sedang bermasalah di sekolah, menjalani terapi dengan Dr Rachel Irving, dan menghadapi rekan kerja yang sudah tidak menghormatinya lagi. Namun ketika kasus Merritt Lingard muncul ke permukaan, Dept. Q resmi terbentuk.

Dalam rekaman masa lalu, Merritt digambarkan sebagai pengacara ambisius yang tinggal bersama saudaranya William, seorang pria non-verbal. Setelah gagal menangani kasus pembunuhan Graham Finch, Merritt mulai menerima ancaman kematian. Ia terakhir terlihat menaiki kapal feri bersama William, namun tiba-tiba menghilang. Hingga kini, ia ternyata masih hidup, disekap selama empat tahun dalam chamber sempit dan gelap, seperti ruang tekanan yang hanya diciptakan untuk menyiksa manusia.

Episode 2 memperlihatkan dinamika karakter yang semakin kompleks. Carl mulai menyadari Jasper sering bolos sekolah, sementara hubungannya dengan Dr Rachel semakin rumit. Akram membawa kasus Merritt ke hadapan Moira, meskipun Carl belum yakin apakah Dept. Q bisa menyelesaikan misteri sebesar ini. Mereka menemui Fergus Dunbar, mantan detektif yang pernah menangani kasus Merritt, lalu menuju fasilitas perawatan William. Namun Dr Fiona Wallace menolak memberikan akses. Claire Marsh sebagai pengasuh tetap yakin Merritt tidak akan meninggalkan William begitu saja. Di sisi lain, Merritt mulai ditekan untuk 'menebak' siapa yang ingin membalas dendam padanya, jika salah, penyiksaannya berlanjut.

Episode 3 mulai membuka banyak pintu misteri. William menemukan gambar lamanya dan mengingat sosok pria bertopi yang sering membuntuti Merritt. Di Mhór, tempat masa kecil mereka, Dept. Q menemukan jejak kelam, William pernah diserang oleh kriminal bernama Harry Jennings. Ini menjadi petunjuk penting. Dept. Q mencurigai bahwa seseorang sengaja mengubur nama Merritt, bahkan mungkin ada sistem besar yang mencoba menutup jejaknya. Di chamber, Merritt menemukan ukiran pesan lama, 'L.H. Why are you here?' yang semakin menyiratkan adanya pelaku yang jauh lebih dekat dari dugaan.

Episode 4 hingga 6 memperlihatkan naik turunnya penyelidikan. Hubungan Carl dan Jasper mulai mencair, namun masalah profesional justru semakin berat. Carl mulai berkonflik dengan Moira, James menyarankan penyelidikan terhadap Harry Jennings, Rose menemukan fakta baru dari masa lalu Merritt, dan jejak investigasi mulai mengarah pada nama besar, Stephen Burns, mantan atasan Merritt. Carl bahkan mulai mendapat ancaman, dan aksi brutalnya terhadap anak buah Finch sempat terekam kamera. KLovers, tensi makin tinggi, karena Dept. Q mulai mengusik pihak-pihak berkuasa.

Episode 7 hingga 8 adalah klimaks penyelidikan. Dept. Q menemukan fakta mengejutkan bahwa ada dua orang bernama Sam Haig, dan salah satunya telah mengganti identitasnya. Setelah menelusuri akar kejadian masa lalu, akhirnya terungkap siapa pelaku sebenarnya,

Pria penculik adalah Lyle Jennings, adik Harry Jennings.
Penculik wanita adalah ibunya, Ailsa, yang membenci Merritt karena dianggap membuat Harry tewas.

Keduanya ingin membalaskan dendam keluarga, dan Merritt adalah target utamanya.

Dept. Q menutup cerita dengan penyelamatan besar-besaran. Carl ditembak, Akram membunuh Lyle, Merritt akhirnya bebas, namun Ailsa memilih bunuh diri di atas kapal feri. Meski kasus chamber berhasil dipecahkan, misteri penembakan di Leith Park masih menggantung. Bahkan hingga akhir, Dept. Q belum menyelesaikan semua misteri, dan inilah yang membuat serial ini terasa sangat realistis.

KLovers, Dept. Q bukan hanya soal kejahatan. Ini juga kisah tentang rasa bersalah, beban masa lalu, hubungan ayah-anak, dan bagaimana sebuah trauma bisa mengubah cara seseorang melihat dunia. Serial ini mengajarkan bahwa penyembuhan tidak selalu datang lewat kemenangan, tapi lewat keberanian untuk tetap bertahan.