Pada tahun 1969 di Pasadena, sepasang orang tua Hispanik meminta bantuan seorang medium muda bernama Shaun San Dena. Mereka mengaku anak mereka, Juan, mulai mendengar suara- suara jahat setelah mencuri kalung perak dari gerobak wanita Romani, meski sudah mencoba mengembalikannya. Saat San Dena menggelar ritual pemanggilan arwah, kekuatan tak terlihat menyerang dan menyeret Juan ke neraka. San Dena pun bersumpah akan melawan iblis itu suatu hari nanti.

Empat puluh tahun kemudian, di Los Angeles, Christine Brown bekerja sebagai petugas kredit bank dan sedang bersaing dengan rekan kerjanya, Stu Rubin, untuk mendapatkan promosi. Atas saran atasannya, Jim Jacks, Christine diminta menunjukkan ketegasan dalam mengambil keputusan.

Ketika seorang wanita Romani tua bernama Sylvia Ganush memohon perpanjangan cicilan rumah untuk ketiga kalinya karena sakit dan kesulitan ekonomi, Christine, meski ragu, menolak permintaannya. Sylvia yang putus asa memohon agar rumahnya tidak disita, namun tetap diusir oleh petugas keamanan. Ia menuduh Christine telah mempermalukannya di depan umum.

Tak lama kemudian, di parkiran, Sylvia menyerang Christine dan mengutuknya dengan cara memasukkan kutukan ke dalam kancing mantel yang ia sobek. Sebelum pergi, Sylvia memperingatkan bahwa Christine akan datang memohon padanya suatu saat nanti.

Christine dan pacarnya, Clay Dalton, kemudian menemui seorang paranormal bernama Rham Jas. Ia menjelaskan bahwa roh jahat kini menempel pada Christine. Sejak saat itu, Christine mulai mengalami teror, di rumah ia disiksa oleh entitas tak terlihat, di kantor ia mengalami mimisan hebat disertai halusinasi tentang Sylvia.

Saat mencoba meminta maaf, Christine mendatangi rumah keluarga Sylvia, namun mengetahui bahwa wanita itu telah meninggal. Situasi di pemakaman justru jadi kacau dan mempermalukan dirinya, sementara cucu Sylvia, Ilenka, mengatakan bahwa Christine pantas menerima nasib buruknya.

Rham Jas kemudian menjelaskan bahwa Christine terkena kutukan Lamia atau 'Black Goat', iblis kuno yang akan menyiksa korbannya selama tiga hari sebelum menyeretnya ke neraka. Sebagai upaya menyelamatkan diri, Christine melakukan ritual pengorbanan dengan berat hati membunuh anak kucing peliharaannya. Namun teror belum berhenti, bahkan saat ia bertemu keluarga kaya milik Clay, halusinasi mengerikan terus menghantuinya.