MORA (Mythological Oversight and Restoration Authority) adalah organisasi militer rahasia lintas negara yang menjaga perjanjian damai antara manusia dan makhluk-makhluk mitologi. Callum Drift, kepala keamanan Santa Claus, berencana pensiun setelah satu tugas Natal terakhir karena makin kecewa dengan sikap manusia yang makin toxic—apalagi daftar Nakal Santa makin panjang dari tahun ke tahun. Tapi di malam Natal, sebuah tim black ops misterius menyusup ke kompleks Kutub Utara dan menculik Santa. Anak buah Zoe Harlow, direktur MORA, menemukan bahwa lokasi Santa telah diretas oleh Jack O’Malley, seorang hacker black-hat freelance.

Zoe langsung menangkap Jack untuk diinterogasi. Jack, yang selama ini skeptis dengan keberadaan Santa, mengaku dia tidak tahu bahwa data yang ia jual itu penting. Dia hanya mengirimkannya ke pembeli anonim tanpa curiga.

Sementara itu, seorang wanita misterius menahan Santa di dalam sebuah brankas ajaib yang menyedot energi magis Santa sampai ia pingsan.

Zoe akhirnya merekrut Jack untuk membantu menemukan Santa dan memasang pelacak padanya. Callum—meski kesal—terpaksa bekerja sama dengan Jack. Wanita misterius tersebut dan kedua putranya tengah meniru Glaskäfig, alat untuk memerangkap semua orang yang pernah masuk daftar Nakal.

Jack dan Callum melacak Ted, broker yang membeli data itu, ke Aruba. Ted bilang bahwa penculik Santa adalah penyihir musim dingin bernama Grýla. Saat nama Grýla disebut, Grýla langsung menyadari keberadaan mereka dan mengirim pasukan manusia salju untuk membunuh trio tersebut. Callum dan Jack berhasil bertahan, tapi Ted keburu membeku sebelum bisa memberi info tambahan.

Callum mulai curiga kalau Grýla bekerja sama dengan Krampus—saudara angkat Santa yang sudah lama berkonflik, mantan kekasih Grýla, dan pencipta daftar Nakal. Callum dan Jack menyusup ke tempat persembunyian Krampus, tapi mereka berhasil ditangkap. Callum mencoba membujuk Krampus untuk membantu Santa, mengingat Santa sebenarnya masih merindukan saudaranya itu—tapi Krampus menolak. Ia mengungkap bahwa Grýla datang kepadanya untuk merebut kembali Glaskäfig, bola salju magis yang bisa memerangkap orang. Jack lalu berhasil mencuri kembali sarung tangan magis Callum, dan keduanya kabur.

Rencana Grýla berjalan lancar saat ia mengetes bola saljunya pada Jack dan putranya, Dylan. Tapi ketika Jack dan Dylan yang terjebak di dalam bola salju itu justru saling curhat dan memperbaiki hubungan mereka, efek “jadi lebih baik” itu malah membuat bola salju yang memerangkap mereka pecah.

Mengikuti sinyal pelacak, Zoe dan Callum menemukan Jack di kompleks Kutub Utara dan menyadari bahwa selama ini Grýla, kedua putranya, dan Santa sebenarnya bersembunyi di tempat itu juga. Mereka menciptakan pencarian palsu sebagai pengalihan. Zoe dan Callum juga mengetahui bahwa para shapeshifter Grýla sudah mengambil alih seluruh kompleks. Mereka menemukan dan membebaskan Mrs. Claus serta staf keamanan yang ditahan. Di bengkel lama Santa, mereka menemukan Jack, Dylan, dan mesin yang digunakan Grýla untuk memproduksi Glaskäfig secara massal.

Grýla bersiap kabur dengan Santa yang masih tak sadarkan diri, menggunakan kereta Santa untuk menyebarkan bola salju penjara itu ke seluruh dunia. Pertarungan besar pun terjadi, dan Grýla berhasil dicegat Callum dan Jack—dibantu Krampus yang akhirnya datang menolong. Santa siuman, mengalahkan Grýla dengan bantuan para rusa terbang, dan mengurung Grýla di dalam Glaskäfig. Santa dan Krampus akhirnya berdamai dan berpisah dengan baik-baik, sementara Grýla ditahan oleh Zoe.

Semua orang lalu bersiap untuk perjalanan malam Natal. Santa mengajak Jack dan Dylan ikut bersamanya. Dalam perjalanan yang berjalan sukses, Callum melihat Jack kembali merasakan keajaiban Natal dan memperbaiki hubungannya dengan Dylan. Kepercayaannya pada dunia pulih, dan Callum pun memutuskan untuk tidak jadi pensiun.

Film Red One jadi salah satu proyek liburan paling heboh karena memadukan aksi, komedi, fantasi, dan… Christmas lore yang dibikin super “nyeleneh.” Salah satu hal paling seru dari film ini adalah keberanian produksinya: budget- nya tergolong besar untuk film bertema Natal, karena berada di kisaran ratusan juta dolar demi mengejar aksi spektakuler, efek visual penuh warna, serta desain North Pole yang megah dan modern. Konsepnya juga beda dari film Santa Claus pada umumnya—di sini, dunia Santa digambar sebagai sistem keamanan tingkat tinggi yang dijalankan seperti lembaga intelijen internasional, lengkap dengan pasukan elite, teknologi canggih, dan organisasi rahasia bernama MORA.

Dari sisi cast, film ini benar-benar all-star. Ada Dwayne Johnson yang tampil sebagai Callum Drift, kepala keamanan Santa yang super disiplin tapi punya hati emas. Lalu hadir Chris Evans yang memerankan Jack O’Malley, hacker sarkastik yang terpaksa bekerja sama dengan Drift untuk menyelamatkan Natal. Chemistry keduanya bikin film ini terasa seperti “buddy-cop Christmas edition.” Film ini juga diramaikan aktris karismatik Lucy Liu yang menambah vibe badass, hingga sederet nama populer lain yang membuat dunia Red One terasa rame dan “hidup.” Menariknya lagi, peran Santa sendiri dibuat jauh dari gambaran klasik—lebih heroik, lebih kuat, dan punya sisi misterius yang bikin ceritanya makin seru.