Film The Noel Diary mengikuti kisah Jacob Churcher (Justin Hartley), seorang penulis sukses yang sudah hampir 20 tahun meninggalkan rumah masa kecilnya. Hubungannya dengan sang ibu hancur sejak remaja setelah ia diusir dari rumah oleh ibunya yang memiliki gangguan mental.

Menjelang Natal, Jacob mendapat kabar bahwa ibunya telah meninggal dan mewariskan rumah lamanya kepadanya. Dengan berat hati, ia kembali ke rumah tersebut untuk membereskan warisan sekaligus menghadapi trauma dan kenangan buruk yang selama ini ia hindari.

Sesampainya di sana, Jacob mendapati rumah itu penuh tumpukan barang karena ibunya ternyata hidup sebagai penimbun selama bertahun-tahun. Saat membersihkan rumah, Jacob menemukan berbagai benda lama yang membawanya kembali pada luka masa kecil dan hubungan keluarganya yang rumit.

Di tengah proses itu, Jacob bertemu Rachel (Barrett Doss), seorang perempuan yang sedang mencari informasi tentang ibu kandungnya. Keduanya kemudian menemukan sebuah buku harian tua yang perlahan membuka rahasia masa lalu dan menghubungkan kehidupan mereka dengan cara yang tak terduga.

Perjalanan tersebut membuat Jacob mulai berdamai dengan masa lalunya dan membuka kembali hatinya yang selama ini tertutup. The Noel Diary menghadirkan kisah hangat tentang keluarga, kehilangan, cinta, dan proses menemukan rumah dalam arti sebenarnya.