Unlocked menghadirkan thriller teknologi yang dekat dengan keseharian kita, dibintangi Chun Woo Hee sebagai Lee Na Mi, Yim Si Wan sebagai Oh Jun Yeong, Kim Hee Won sebagai Detektif Woo Ji Man, serta Park Ho San sebagai Lee Seung Woo. Film ini mengajak kita melihat sisi gelap ponsel pintar yang selama ini selalu kita pegang, dari bangun tidur sampai sebelum tidur lagi.

Cerita berpusat pada Lee Na Mi, perempuan muda yang bekerja sebagai marketer di sebuah start-up minuman jelly, sambil membantu di kafe milik ayahnya. Hidup Na Mi berjalan normal sampai suatu malam ia tanpa sadar meninggalkan ponselnya di dalam bus. Ponsel itu kemudian ditemukan oleh Oh Jun Yeong, pria misterius yang ternyata sudah berpengalaman memanfaatkan kelengahan orang lain. Dengan aplikasi pengubah suara, Jun-yeong mengatur agar Na Mi mengambil ponselnya di sebuah tempat servis keesokan hari.

Di bengkel tersebut, Jun Yeong yang memakai topeng berpura-pura memperbaiki layar ponsel Na Mi. Ia meminta kata sandi dengan alasan teknis, lalu diam-diam memasang spyware dan menggandakan seluruh isi ponsel tersebut. Sejak saat itu, hidup Na Mi seolah tidak lagi menjadi miliknya sendiri. Jun Yeong memantau rutinitas, pesan pribadi, media sosial, hingga kebiasaan sehari-hari Na Mi dengan sangat detail.

Dengan informasi itu, Jun Yeong mulai "kebetulan" sering bertemu Na Mi dan perlahan mendekatinya. Di sisi lain, ayah Na Mi, Lee Seung Woo, merasa ada yang janggal dengan pria tersebut. Kecurigaan ini justru membuat Jun Yeong bertindak lebih jauh. Ia menyusup ke rumah Seung Woo dan menahannya agar tidak bisa melindungi putrinya.

Secara paralel, Detektif Woo Ji Man sedang menyelidiki kasus pembunuhan dengan mayat yang ditemukan di pegunungan terpencil. Penyelidikan itu mengarah pada Jun Yeong, anaknya sendiri yang sudah tidak ia temui selama sepuluh tahun. Ji Man menemukan apartemen Jun Yeong yang penuh bukti kejahatan, namun kecerdikan Jun Yeong membuat semua bukti itu lenyap. Tak lama kemudian, tujuh korban lain ditemukan, memperjelas pola kejahatannya.

Sementara itu, Na Mi mulai merasakan hidupnya runtuh. Jun-yeong memanfaatkan media sosial Na Mi untuk membocorkan informasi kantor dan menjelekkan perusahaan, hingga Na Mi kehilangan pekerjaannya. Bersama sahabatnya Eun Joo, Na Mi mencoba melapor ke polisi, tetapi diminta mencari bukti peretasan terlebih dahulu. Jun Yeong kembali bermain licik dengan menyamar sebagai ahli keamanan digital, memutarbalikkan fakta, dan membuat Na Mi percaya bahwa Eun Joo adalah pelakunya. Persahabatan pun hancur, dan Na Mi terisolasi sepenuhnya, tepat seperti yang diinginkan Jun Yeong.