Film Love 911 menyajikan kisah romansa yang dibalut drama dan aksi penyelamatan penuh adrenalin. Tokoh utamanya, Kang-il, adalah seorang petugas pemadam kebakaran yang hidupnya berubah total setelah istrinya meninggal dunia saat ia sedang menolong korban kecelakaan. Sejak itu, Kang-il dihantui rasa bersalah karena merasa gagal menyelamatkan orang yang paling ia cintai. Cara pelariannya? Terjun tanpa ragu ke misi-misi penyelamatan paling berbahaya, seolah nyawanya sendiri bukan prioritas.

Di sisi lain ada Mi-soo, dokter rumah sakit umum yang kariernya terancam setelah salah mendiagnosis pasien hingga kondisinya kritis. Ia digugat oleh suami pasien tersebut. Demi menyelamatkan lisensi medisnya, pengacaranya menyarankan agar ia membujuk Kang-il untuk bersaksi bahwa suami pasien melakukan kekerasan saat berduka. Strateginya? Mendekati Kang-il lewat pendekatan personal alias kencan.

Sayangnya, Kang- il bukan tipe yang gampang luluh. Ia dingin, tertutup, dan masih terjebak dalam bayang-bayang mendiang istrinya. Tak menyerah, Mi-soo mengambil langkah ekstrem: ia mendaftar sebagai paramedis sukarelawan agar bisa bekerja langsung bersama Kang-il di lapangan. Dari sinilah interaksi mereka dimulai awalannya saling sebal dan adu argumen, tapi lama-lama tumbuh rasa peduli di tengah situasi penyelamatan yang ekstrem.

Hubungan mereka perlahan berkembang, namun semuanya runtuh ketika Kang-il mengetahui alasan awal Mi-soo mendekatinya. Kepercayaan hancur. Kang-il makin nekat mencari misi berbahaya, sementara Mi- soo tak lagi punya cara untuk menghentikannya. Ironisnya, Mi-soo sendiri didiagnosis menderita tumor otak yang membuatnya sering pingsan. Setelah gagal meminta maaf kepada suami pasiennya, ia memilih mundur dari pekerjaannya sebagai dokter.

Dalam pertemuan terakhir di gereja, Mi-soo mengaku cinta kepada Kang-il. Namun Kang-il tidak memberi jawaban. Mi-soo pergi dengan hati patah.

Sampai akhirnya terjadi insiden besar, seorang pekerja terjebak di gedung runtuh. Situasinya sangat berbahaya dan tim hampir menyerah. Tapi Kang-il, keras kepala seperti biasa, tetap masuk untuk menyelamatkan korban. Dalam momen genting itu, ia berbicara pada korban tentang orang-orang yang mereka cintai. Saat itulah Kang-il akhirnya sadar bahwa Mi- soo adalah orang yang tak ingin ia kehilangan lagi.

Ia berhasil membebaskan korban, tapi bangunan runtuh dan menjebak mereka berdua. Sementara itu, Mi-soo yang sedang dalam perjalanan untuk operasi otaknya mendengar kabar kecelakaan di radio. Begitu mendengar nama Kang-il disebut, ia langsung berlari ke lokasi tanpa memikirkan dirinya sendiri.

Tim penyelamat akhirnya menemukan Kang-il dan korban dalam keadaan hidup. Kang-il pingsan dan dilarikan ke rumah sakit. Saat sadar, ia langsung mencari Mi-soo, tapi diberi tahu bahwa Mi-soo sudah mengundurkan diri. Ia pun berlari ke halte bus dan melihat Mi-soo di seberang jalan. Dengan napas tersengal, ia memanggil namanya. Mereka akhirnya berdamai dan berciuman, disaksikan teman-teman mereka.

Di akhir cerita, hidup kembali berjalan normal di markas pemadam kebakaran. Kapten memperingatkan rekrutan baru agar tidak tidur di hari pertama. Plot twist manisnya? Rekrutan baru itu adalah Mi-soo. Kini, ia resmi bergabung dan bekerja berdampingan dengan Kang-il bukan lagi sebagai dokter yang bersembunyi di balik alasan, tapi sebagai partner hidup dan partner di garis depan penyelamatan.