Cara Buka Blokir BRImo: Panduan Lengkap Reset Password, PIN, dan Username Tanpa ke Bank

1. 1. Cara Buka Blokir BRImo Lewat Fitur Reset Password di Aplikasi

Metode pertama dan paling cepat untuk menerapkan cara buka blokir BRImo adalah melalui fitur reset password yang tersedia langsung di aplikasi. Cara ini paling praktis karena bisa dilakukan langsung dari smartphone tanpa bantuan petugas bank, asalkan koneksi internet Anda stabil agar proses pertukaran data dengan server BRI berjalan lancar. Pastikan Anda masih mengingat username dan memiliki akses ke nomor HP serta email yang terdaftar di akun BRImo.

Mengacu pada Peraturan OJK Nomor 21 Tahun 2023 tentang Layanan Digital oleh Bank Umum, bank wajib melakukan adopsi teknologi informasi dalam penyelenggaraan layanan digital secara bertanggung jawab dengan memperhatikan aspek ketahanan siber, keamanan siber, transparansi, dan privasi.

1. Buka aplikasi BRImo: Buka aplikasi BRImo yang sudah terunduh di ponsel, lalu klik pilihan "Lupa Username/Password" yang muncul pada halaman login.

2. Pilih opsi Lupa Password: Baca syarat dan ketentuan yang muncul, kemudian tekan tombol "Lanjut" untuk memulai proses reset password BRImo.

3. Isi data verifikasi: Masukkan data yang diminta seperti nomor kartu ATM, nomor HP, dan alamat email aktif, lalu pastikan semua data sudah sesuai dengan informasi yang terdaftar di database Bank BRI.

4. Tunggu SMS dan kode OTP: Tunggu SMS masuk dari nomor resmi BRI yang berisi kode OTP atau link verifikasi khusus, lalu klik link tersebut atau masukkan kode OTP ke dalam kolom yang tersedia di aplikasi BRImo.

5. Buat password baru: Buatlah password baru yang terdiri dari kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka. Hindari menggunakan informasi yang mudah ditebak seperti tanggal lahir.

6. Login kembali: Setelah password berhasil direset, Anda dapat langsung login ke akun BRImo dengan password baru. Perlu diingat bahwa link dan kode OTP yang dikirim hanya berlaku selama 3 menit.

Baca juga: Panduan Lengkap Registrasi Mobile Banking BRI

2. 2. Cara Buka Blokir BRImo Lewat Call Center dan WhatsApp BRI

Jika metode reset melalui aplikasi tidak berhasil, alternatif cara buka blokir BRImo berikutnya adalah menghubungi layanan pelanggan BRI. Anda bisa menghubungi Call Center BRI di 14017 atau 1500017 yang beroperasi 24 jam, lalu siapkan nomor rekening, nomor kartu ATM, dan User ID BRImo untuk dijelaskan kepada petugas. Metode ini sangat berguna terutama ketika Anda tidak dapat mengakses email atau nomor HP yang terdaftar.

Berdasarkan informasi dari halaman resmi BRImo di Google Play Store, nasabah yang mengalami kesulitan dapat menghubungi BRI di 08121214017 atau melalui email callbri@@bri.co.id. BRImo juga menyediakan layanan Contact BRI bebas pulsa serta fitur chat dalam aplikasi untuk pengaduan transaksi, sehingga nasabah mendapatkan bantuan dengan cepat dan efisien.

1. Hubungi Call Center BRI: Telepon ke nomor 14017 atau 1500017, layanan ini tersedia sepanjang waktu termasuk hari libur nasional.

2. Siapkan data verifikasi: Siapkan informasi penting seperti nomor rekening, nomor kartu ATM, dan User ID BRImo karena data ini diperlukan untuk proses verifikasi identitas.

3. Jelaskan masalah Anda: Sampaikan kepada petugas bahwa akun BRImo Anda terblokir dan ikuti instruksi yang diberikan. Petugas akan melakukan verifikasi identitas sebelum memproses pembukaan blokir.

4. Ikuti proses pemulihan: Semakin lengkap data yang Anda siapkan, semakin cepat proses pemulihan selesai. Petugas mungkin akan memandu Anda untuk membuat password atau PIN baru.

5. Konfirmasi akses: Setelah proses pembukaan blokir berhasil, coba login kembali ke aplikasi BRImo untuk memastikan akun sudah aktif kembali.

Baca juga: Cara Ganti Nomor HP BRImo dengan Mudah

3. 3. Cara Buka Blokir BRImo di Kantor Cabang BRI

Untuk kasus tertentu seperti lupa username atau ketika semua jalur digital tidak berhasil, menerapkan cara buka blokir BRImo langsung di kantor cabang menjadi satu-satunya solusi. Apabila tidak ingat username, pengguna tidak bisa melakukan cara membuka blokir BRImo tanpa ke bank, sehingga harus datang ke kantor cabang BRI terdekat.

1. Siapkan dokumen identitas: Kunjungi kantor cabang atau unit kerja BRI terdekat dengan membawa KTP, buku tabungan, dan kartu ATM.

2. Ambil nomor antrean: Ambil nomor antrean Customer Service di satpam dan pilih layanan customer service untuk masalah mobile banking.

3. Sampaikan keluhan ke petugas: Jelaskan kepada petugas bahwa Anda ingin membuka blokir akun BRImo yang terkunci, lalu serahkan dokumen identitas Anda untuk diverifikasi secara fisik.

4. Proses pembukaan blokir: Petugas akan membantu memproses pembukaan blokir melalui sistem internal bank, dan Anda mungkin diminta untuk melakukan aktivasi ulang atau penggantian PIN di mesin EDC.

5. Verifikasi sebelum pulang: Pastikan aplikasi BRImo sudah bisa terbuka kembali sebelum meninggalkan kantor bank. Pilih jadwal pagi hari agar tidak terlalu lama mengantre, idealnya di hari Selasa hingga Kamis yang relatif tidak seramai Senin atau Jumat.

Sebagaimana dikutip dari Discover, Jeremiah Grossman, pakar keamanan siber, menyatakan, "Yang paling penting soal password bukan kekuatan atau kemudahan ditebak, melainkan password tersebut tidak boleh sama di semua akun."

Baca juga: Cara Daftar BRImo Jika Sudah Punya Rekening

4. Tips Menjaga Keamanan Akun BRImo agar Tidak Terblokir Lagi

Setelah berhasil memulihkan akses, langkah pencegahan sangat penting agar Anda tidak perlu mengulangi cara buka blokir BRImo di kemudian hari. Mobile banking sebenarnya aman ketika pengguna memakai aplikasi resmi dan mengikuti praktik terbaik, karena bank-bank besar menginvestasikan miliaran dalam keamanan siber, meskipun kebiasaan pengguna tetap berperan besar. Sebagaimana dilaporkan Bank of America, mengikuti tips keamanan online dan mobile dapat membantu melindungi informasi pribadi Anda, dan jika ada kecurigaan terkait akun perbankan, segera hubungi bank untuk penanganan.

• Gunakan password yang kuat dan unik: Buat passcode yang kuat dan mudah diingat namun tidak mudah ditebak, dengan delapan karakter atau lebih yang mencakup huruf, angka, dan simbol. Jangan gunakan password yang sama untuk akun perbankan dan media sosial.

• Aktifkan autentikasi multifaktor: Beberapa aplikasi mobile banking memiliki fitur multifactor authentication atau biometric authentication yang menawarkan peningkatan keamanan, dengan mengharuskan pengguna menyajikan setidaknya dua jenis autentikasi sebelum bisa login.

• Hindari WiFi publik saat bertransaksi: Aturan paling sederhana adalah menghindari aktivitas perbankan atau pembayaran melalui WiFi publik, dan gunakan data seluler sebagai gantinya karena sudah terenkripsi secara default. Pastikan Anda hanya menggunakan jaringan internet yang aman untuk transaksi keuangan.

• Perbarui aplikasi secara rutin: Pengembang secara rutin merilis pembaruan dan patch untuk meningkatkan performa dan keamanan aplikasi mobile banking, sehingga pastikan Anda selalu menggunakan versi terbaru.

• Jangan bagikan OTP atau PIN: Jangan membalas pesan yang meminta informasi pribadi karena bank tidak pernah meminta informasi seperti PIN atau password. Ini berlaku juga untuk pihak yang mengaku sebagai petugas BRI.

• Catat username dan password di tempat aman: Sebagaimana diungkapkan Grossman, dikutip dari Discover, "Meskipun kurang praktis, lebih mudah melindungi selembar kertas daripada file di komputer Anda." Simpan catatan kredensial login di tempat yang aman.

• Pantau aktivitas akun secara berkala: Tinjau riwayat dan laporan transaksi keuangan Anda setidaknya sebulan sekali untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan, agar bisa segera melaporkan potensi penipuan ke bank.

• Unduh aplikasi hanya dari sumber resmi: Unduh aplikasi mobile banking hanya dari sumber terpercaya seperti situs web bank atau toko aplikasi resmi, dan periksa ulang nama serta tampilan aplikasi untuk memastikan Anda menggunakan versi yang benar. Lakukan pengecekan ini ketika mengunduh BRImo di perangkat baru.

• Waspadai modus phishing: Penipuan phishing bekerja dengan menipu Anda agar menyerahkan kredensial login melalui pesan palsu yang menyamar sebagai pesan asli, tetapi setelah Anda tahu apa yang harus dicari, penipuan ini jauh lebih mudah dikenali. Jangan pernah klik tautan mencurigakan yang mengatasnamakan BRI.

• Jangan root atau jailbreak perangkat: Jailbreaking adalah proses menghapus batasan yang diterapkan oleh sistem operasi perangkat, dan mengubah firmware bisa membuka celah kerentanan keamanan serta mencegah perangkat menerima pembaruan keamanan di masa mendatang.

Baca juga: Panduan Lengkap Keamanan BRImo untuk Nasabah BRI

Perlu diketahui, selain kesalahan input berulang, kondisi lain yang dapat menyebabkan pemblokiran adalah ketika sistem mendeteksi upaya login dari perangkat atau lokasi yang tidak biasa, bahkan penggunaan VPN saat mengakses BRImo dapat dianggap sebagai aktivitas tidak wajar oleh sistem keamanan. Akun yang tidak aktif dalam jangka waktu tertentu juga berisiko mengalami pemblokiran, karena jika akun tidak diakses selama lebih dari 45 hari sejak pendaftaran, sistem dapat menonaktifkannya untuk alasan keamanan. Dengan memahami penyebab-penyebab ini, Anda bisa lebih waspada dan menghindari risiko pemblokiran berulang.

Baca juga: Hal yang Perlu Diketahui Seputar Rekening BRI

Penting juga untuk dipahami bahwa pemblokiran mobile banking tidak berhubungan dengan rekening tabungan, sehingga nasabah masih bisa melakukan transaksi keuangan melalui mesin ATM meskipun akun BRImo sedang terkunci. Untuk nasabah yang ingin memahami layanan mobile banking secara lebih mendalam, pengetahuan tentang sistem keamanan perbankan digital menjadi bekal penting di era transaksi online saat ini.

Baca juga: Panduan Top Up DANA Lewat BRImo

Bagi nasabah yang perlu mengelola akun di perangkat baru, pastikan proses pemindahan akun BRImo ke HP lain dilakukan dengan benar agar tidak memicu blokir keamanan. Sistem keamanan BRImo secara otomatis menonaktifkan akses di perangkat lama setelah login berhasil di HP baru.

Baca juga: Cara Daftar Internet Banking BRI Tanpa ke ATM

5. Pertanyaan dan Jawaban Seputar Blokir BRImo

Apakah cara buka blokir BRImo bisa dilakukan lewat ATM?

Tidak, ATM hanya digunakan untuk transaksi rekening seperti tarik tunai dan transfer, bukan untuk pemulihan akses aplikasi mobile banking. Untuk membuka blokir BRImo, Anda perlu menggunakan fitur reset di aplikasi, menghubungi call center BRI, atau datang ke kantor cabang BRI terdekat.

Berapa lama proses buka blokir BRImo?

Jika dilakukan melalui fitur reset password di aplikasi, proses buka blokir BRImo hanya membutuhkan waktu sekitar 5 menit selama semua data verifikasi tersedia dan koneksi internet stabil. Apabila mengalami kesulitan atau tidak dapat mengakses layanan pemulihan akun secara online, Anda dapat menghubungi call center BRI di 14017 untuk bantuan lebih lanjut. Sementara untuk kunjungan ke kantor cabang, proses ini biasanya tidak memakan waktu lama jika semua dokumen lengkap.

Apa yang harus dilakukan jika nomor HP dan email terdaftar sudah tidak aktif?

Jika email tidak aktif, Anda tidak bisa menerima kode OTP, dan satu-satunya jalan adalah mengunjungi kantor cabang BRI untuk melakukan pembaruan data. Bawalah KTP, kartu ATM, dan buku tabungan sebagai dokumen pendukung. Setelah data diperbarui, Anda dapat kembali mencoba memulihkan akses ke akun BRImo secara mandiri.

Daftar Referensi

1. Bankrate. Is Mobile Banking Safe? How to Actually Protect Your Money. Diakses pada 3 Juni 2026, dari https://www.bankrate.com/banking/best-security-practices-for-mobile-banking/
2. Discover. How to Protect Your Bank Account from Hackers. Diakses pada 3 Juni 2026, dari https://www.discover.com/online-banking/banking-topics/protect-your-bank-account/
3. Bank of America. 10 Online & Mobile Security Tips. Diakses pada 3 Juni 2026, dari https://bettermoneyhabits.bankofamerica.com/en/privacy-security/online-security-privacy-tips
4. Statrys. Online Banking Security: 10 Tips From a Tech Expert. Diakses pada 3 Juni 2026, dari https://statrys.com/blog/online-banking-security-tips
5. OJK. Peraturan OJK Nomor 21 Tahun 2023 tentang Layanan Digital oleh Bank Umum. Diakses pada 3 Juni 2026, dari https://www.ojk.go.id/id/regulasi/Documents/Pages/Layanan-Digital-oleh-Bank-Umum/POJK%2021%20Tahun%202023.%20Layanan%20Digital%20oleh%20Bank%20Umum.pdf